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滴滴司机走错路了,乘客要求赔偿费用,司机同意后,结果还是傻眼了!

現在的人出門都喜歡打滴滴, 因為方便快捷, 而隨之滴滴的普及, 人們對它的關注與要求也更高了, 所以, 滴滴為了滿足用戶的需求, 對司機的要求也是相對提高了, 乘客的評價與體驗便成了考驗司機服務品質的重要指標。

但是大千世界, 什麼樣的人都有, 如果不幸遇上一兩個奇葩、不講理的人, 比如有些人在家或在單位什麼地方受了氣, 藉故為難司機發洩情緒。 隨手給司機一個差評, 司機就要被扣錢降星級。 滴滴司機宋師傅前幾天就碰到這樣憋屈的事, 真是有冤無處伸啊!

那天宋師傅剛送完一個乘客,

就又收到平臺的派單, 乘客定位地點剛好就和宋師傅上一個乘客是同個社區, 宋師傅打電話給乘客, 告訴他自己已經在社區門口, 問他能出發沒, 乘客讓宋師傅再等等就掛了電話, 過了差不多十分鐘乘客出來了, 宋師傅跟乘客確認了地點等資訊後就開始行程, 一路上乘客板著個臉地沉默著, 宋師傅也專心的開著車。

走到一個要上高架橋的路口, 導航提示路口右轉, 但轉過去後是有上坡與橋底兩個路口的, 宋師傅因對這段路不是很熟悉, 當時也沒注意看, 走錯了一個岔路口, 本來想著看看前面有沒有能掉頭回來的路口, 誰知道橋上橋下是兩個完全不同的方向, 要一直走到下一出口才能轉回來。

這時乘客怒衝衝的質問宋師傅,

是不是要兜路騙他的錢, 任憑宋師傅怎麼解釋都不聽, 生氣的說道:“今天休假在家還要被領導打電話罵, 催回公司加班已經很不爽, 還要遇上你這無良司機, 要不是我發現, 錢不就照樣給你收了, 你這個行程費用必須給我免單, 否則我就投訴你!”

宋師傅表示會將多走的這一段行程費用轉回給乘客, 希望能夠不要投訴他, 不然他會被公司降級, 但乘客還是不依不饒, 表示兜路還浪費了他的時間, 這部分錢也要算, 必須全程免單, 否則就給差評加投訴, 宋師傅為了不被降級, 只能同意了乘客的要求, 在到達目的地後, 又將乘客付的行程費用微信轉回給他, 並懇請乘客不要投訴他。

但半個小時後,

宋師傅手機響了, 拿起來一看, 剛才的乘客居然給了他差評, 宋師傅找平台申訴, 但平臺說因為司機確實走錯了路, 所以乘客給的差評他們也沒辦法取消, 宋師傅跟吃了啞巴虧一樣, 有口難辯。 雖然乘客在假期還要被催回公司加班是很辛苦, 但司機為了養家糊口每天在路上奔波也一樣不輕鬆, 人與人之間其實應該多點理解與體諒, 畢竟, 誰的生活都不容易!

我是職場達人“萍行職場”, 感謝你的關注, 升職加薪有套路!

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