現在的人出門都喜歡打滴滴, 因為方便快捷, 而隨之滴滴的普及, 人們對它的關注與要求也更高了, 所以, 滴滴為了滿足用戶的需求, 對司機的要求也是相對提高了, 乘客的評價與體驗便成了考驗司機服務品質的重要指標。
但是大千世界, 什麼樣的人都有, 如果不幸遇上一兩個奇葩、不講理的人, 比如有些人在家或在單位什麼地方受了氣, 藉故為難司機發洩情緒。 隨手給司機一個差評, 司機就要被扣錢降星級。 滴滴司機宋師傅前幾天就碰到這樣憋屈的事, 真是有冤無處伸啊!
那天宋師傅剛送完一個乘客,
走到一個要上高架橋的路口, 導航提示路口右轉, 但轉過去後是有上坡與橋底兩個路口的, 宋師傅因對這段路不是很熟悉, 當時也沒注意看, 走錯了一個岔路口, 本來想著看看前面有沒有能掉頭回來的路口, 誰知道橋上橋下是兩個完全不同的方向, 要一直走到下一出口才能轉回來。
這時乘客怒衝衝的質問宋師傅,
宋師傅表示會將多走的這一段行程費用轉回給乘客, 希望能夠不要投訴他, 不然他會被公司降級, 但乘客還是不依不饒, 表示兜路還浪費了他的時間, 這部分錢也要算, 必須全程免單, 否則就給差評加投訴, 宋師傅為了不被降級, 只能同意了乘客的要求, 在到達目的地後, 又將乘客付的行程費用微信轉回給他, 並懇請乘客不要投訴他。
但半個小時後,
我是職場達人“萍行職場”, 感謝你的關注, 升職加薪有套路!