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俄囧:遭遇西伯利亚航空改签,感受乱七八糟的俄罗斯服务


這是早上5:30的莫斯科, 這個季節莫斯科黑天時間大約只有2個小時

因為要去觀看27號瑞典vs墨西哥的比賽, 所以我們定了由莫斯科飛往葉卡捷琳堡的機票。

航班是26號早上8:20的早班機S7 5053, 西伯利亞航空執飛。 雖然頭一晚工作到淩晨一點, 我還是於五點整在聽到手機鬧鐘的刹那迅猛起床, 5:30出門前往多莫傑多沃國際機場, 結果卻硬生生地被莫斯科擁堵不堪的路況給逼瘋了。

終於抵達機場, 看到進場車輛排長隊, 我們果斷老遠下車選擇步行進候機室。

此時, 大概是7:20分, 距離航班起飛還有一個小時。

機場內的自助值機機器是壞的,

人工櫃檯排長龍, 嘗試去沒有客人的商務艙櫃檯值機被拒絕, 最終選擇前方只有一個乘客的晚到旅客櫃檯, 結果, 20分鐘還沒處理好那位乘客的手續, 然後, 航班值機通道關閉了……

世界上最痛苦的事之一, 一定包含“你在機場值機櫃檯排隊等了20分鐘卻錯過了飛機”……真是服了俄羅斯人的辦事效率。


機場內S7的售票、改簽櫃檯

唯一的選擇是去改簽, 然後, 等待我的是好多隻妖蛾子。

我們一行五人, 最近的10:40飛葉卡捷琳堡的S7 0053航班只剩兩個位置, 先行拿下, 主辦方騰訊工作人員好心地讓我和新京報的記者先飛, 另外三個小夥伴繼續等待其他可能性。

急匆匆拿著改簽好的機票去櫃檯值機, 被告知兩張票寫的是同一個名字,

改簽的工作人員寫錯了……


改簽後的機票行程單

返回S7航空售票櫃檯, 交由騰訊工作人員去重新交涉, 改好名字後再次回到值機櫃檯, 結果發現航班時間沒改過來, 票上顯示的仍然是8:20, 櫃檯小姐打電話溝通後無果, 忍無可忍的她直接起身帶我去售票櫃檯理論, 才終於徹底搞好。

等到終於坐進候機廳, 感覺快要虛脫了, 特別想吐槽俄羅斯人的工作效率和態度問題, 窺一斑可見全豹, 做事如此不負責任, 效率這麼低, 難怪連續數年俄羅斯經濟持續走低, 連人口總數都下降了。


登機牌和瑞典對墨西哥球賽門票

世界盃企鵝號報導團首席村婦於莫斯科

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