此事件中的周先生提出為什麼自己收不到驗證碼和銀行發的資訊了， 詢問了一番， 竟被告知舉報的垃圾短信太多， 被加入了黑名單。 這令人真是百思不得其解， 又好笑又無語， 只是因為舉報了垃圾短信就導致自己收不到其他短信， 這合理嗎?而且周先生還被告知， 如果想恢復正常的短信通知， 就必須保證不再舉報， 而且還要寫上不再投訴。 不經客戶同意就做出這樣的事， 並做出這樣的無理要求， 是極其不負責的行為!
確實， 現在的運營商為了降低投訴率什麼都幹得出來， 因為運營商提出如果短信投訴率達到一個值就會對短信服務商做出懲罰，
1.運營商要對職業或者惡意的投訴者做出懲罰， 而不是正常的投訴者。 許多人投訴是為了詐騙， 向運營商提出不合理要求， 之後才會取消投訴。 因此導致運營商對許多無辜的消費者做出了不合理的行為， 所以應該識別出這類人， 要將這些人加入黑名單， 避免受到威脅， 而對正常的短信投訴者要正常對待， 我認為運營商應該向此事件中的周先生致歉。
2.短信服務商需要完備系統， 先過濾掉一批垃圾短信， 只有這樣， 先把投訴率降下去，
3.其實像周先生這樣的情況可以在手機裡安裝一個垃圾短信遮罩的APP， 類似360手機管家什麼的， 就是那種可以清除手機垃圾的軟體， 其中大多數都會有自動遮罩垃圾短信的功能， 這樣的話， 只要下載一個軟體， 就可以不用再收那些讓人心煩的短信， 何樂而不為呢？這樣的話， 也不會導致自己被記入黑名單了。
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