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送餐超时,外卖小哥得到好评,商家替小哥高兴之余,打开手机却愣住了!

每天分享職場趣聞、領導同事間為人處世技巧!

引導語:

在職場上, 除了一直都存在的雇傭關係, 如今的職場上, 合作的關係也越來越受人們重視了!

最近, 有讀者和老羊交流到這樣一個真實的案例:送餐超時, 外賣小哥得到好評, 商家替小哥高興之余, 打開手機卻愣住了!到底是什麼情況呢?


外賣小哥

我是一個從業近30年的廚師, 看著身邊的廚師朋友們一個個都放棄打工, 選擇開一個屬於自己的餐館。 在經過考慮之後, 我也決定不再替別人打工, 再加上自己做菜也博得顧客的一致好評, 做餐飲, 口味是第一位,

在一番準備, 我也開了屬於自己的80平的小餐館!

近幾年, 隨著外賣平臺的不斷被大眾接受, 我也加入了外賣大軍, 雖說訂單量有所增加, 但到手的利潤卻不如訂單量那麼明顯, 但畢竟這也是順應時代的潮流, 就當是薄利多銷了, 正當一切都朝著良好的方向發展的時候, 昨天的一單外賣卻令我有點措手不及!


外賣小哥

在把顧客的訂單配好之後, 我就等著外賣小哥上門來取了, 畢竟這樣的動作每天要重複幾百遍。 但不知道是何原因, 在其中的一單的送餐過程中, 外賣小哥送餐超時了10分鐘, 當然, 對外賣小哥來說, 差評是要被扣錢的, 送多了的外賣小哥自然會提前聯繫顧客, 提前點送達, 然後再晚幾分鐘送到顧客的手中,

對於並不是非常急的顧客來說, 這個要求大多數是能夠接受的!

就這樣, 外賣小哥雖然送餐超時了, 但幸得顧客的理解, 得到了一個好評。 而正當我替外賣小哥感到高興之餘, 打開手機後我愣住了!


外賣小哥

“顧客給了外賣小哥一個好評, 卻給了商家的我一個差評”!

從飯菜的品質來說是絕對沒有問題的, 其他的各方面自己也是做的很好了, 此刻唯一能夠解釋的理由, 或許就是顧客把送餐超時的原因, 歸結于商家的我的身上了, 但自己已經按照最快的速度進行配餐了, 明明是外賣小哥的問題, 卻把責任歸結於我的身上, 這不就是雙標嗎?

結語:對於這個顧客的做法, 你贊同嗎?

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