每天分享職場趣聞、領導同事間為人處世技巧!
引導語:
在職場上, 剛剛過去的一段時間, 或許很多人都重複著這樣一個動作--逛網店-下單!
最近, 有讀者和老羊交流到這樣一個真實的案例:被要求把冰箱搬到5樓, 快遞小哥提出收費遭拒, 顧客找了3個農民工, 傻眼了!到底是什麼情況呢?
快遞小哥
都說購物具有傳染性, 即使很多的時候, 明明自己暫時不缺東西, 但看到別人都在買買買的時候, 自己難免也會有所心動!於是, 在打量一遍家裡的東西後, 我把目標瞄準了一件老家用電器上--冰箱!由於年代有點久遠,
沒過幾天, 冰箱就到了, 而在我感慨快遞如此之快的時候, 又在發愁了---這麼大的東西, 怎樣才能搬上5樓呢?再加上沒有電梯, 但當我把眼光掃到快遞小哥的身上的時候, 我想到了之前有一個快遞必須要送貨上門的規定, 於是, 我就拿著投訴差評和這個明文規定, 想讓快遞小哥幫忙搬上去!
快遞小哥
為了避免被顧客投訴差評, 外賣小哥答應搬上去, 但有一個要求:要求額外加錢!不然也會耽誤自己接下來的派單!但我認為送貨上門是應該的, 而在和外賣小哥商談無果之後, 我就給了個差評--服務不周到!誰讓他沒有幫我把冰箱搬上樓!
但快遞小哥不搬, 總得有人要搬啊, 沒辦法, 只能到社區門口找幾個找活的農名工, 找了3個農民工之後, 一問價錢, 傻眼了!
農民工
“一層50-80塊錢”!
聽到這個價格, 我趕忙打電話給剛才的快遞小哥, 並直言願意出錢, 只要能夠把冰箱搬上去, 但電話的那頭卻說:你一個差評, 我被扣了幾百塊, 如今想省錢就想到了我, 晚了!
結語:如果是你, 你是否會要求快遞小哥送貨上門呢?如果你是快遞員, 又是否會滿足客戶的要求呢?