現在網上很多人都說外賣小哥很辛苦, 經常有一些奇葩的客戶給差評。 但和很多外賣小哥交流後, 大多數外賣小哥認為只要自己態度好一點, 就是偶爾送餐遲到了, 客戶也都能夠理解, 幾乎不會出現差評, 更不用說什麼賠償之類的問題。 當然也不能完成否定, 但很多時候, 大家被極個別的現象給放大了。
有大姐給我講了一個自己叫外賣的經歷:大姐網上訂餐選錯位址, 速食送給外賣小哥吃, 大姐重新點餐後, 收到小哥短信愣了, 到底怎麼回事呢?
大姐老公是滴滴司機, 自己在網上開淘寶店, 對於像外賣之類的服務行業,
於是大姐就告訴外賣小哥, 因為自己的失誤, 這個速食就送給他吃了。 外賣小哥聽到大姐說要把速食送給自己吃後, 有點驚訝, 沒想到碰到這麼通情達理的客戶, 只是自己也不好意思, 就跟大姐說要不再點一份幫他送過去, 錢自己出。 可大姐說:你就放心吃吧, 我已經在樓下速食店開始吃了。
大姐正吃著飯,
也就是因為小哥不貪圖小便宜, 大姐對外賣小哥印象不錯。 後來外賣員和大姐熟悉之後, 主動幫外賣小哥介紹了一個物件, 現在他們相處挺好的, 可能在明年結婚。 因為一次訂餐而促成的婚姻, 大姐也是感到不可思議, 所以跟大家分享。
你們都是在什麼情況下, 才會給外賣員差評呢?歡迎寫在評論中, 一起交流!
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