APP账户何以“请神容易送神难”

近日, 記者對微信、微博、支付寶等35款APP進行了能否註銷帳戶的測試, 發現摩拜、餓了麼等21款APP應用內沒有登出選項;快手、花椒直播等APP的註銷需用戶提供手持身份證照片等多種證明;拼多多、QQ的用戶帳號無法主動註銷, 餓了麼客服雖承諾“5日內進行註銷操作”, 但5日後只是解綁了手機號, 本應註銷的帳戶依然存在。

(6月20日《新京報》)

“這世間沒有什麼天長地久, 除了你永難註銷的APP帳戶。 ”下載容易卸載難、註冊容易註銷難——這大概是中國APP江湖最無恥又最常見的規則與伎倆。 記者調查也印證了這個現實:35款APP裡有21家沒有註銷項, 甚至登出微博帳號需要“闖七關”。

無須上升到法理層面, 只從常理常情來說:既然能愉快註冊, 就當能順利註銷。 這就像消費者去逛個街, 不能說因為沒有買東西就故意設置路障讓你迷路吧。 當然, 根據《電信和互聯網使用者個人資訊保護規定》, APP方有提供帳號登出服務的義務。 軟體方當然很雞賊:只要提供了註銷管道,

APP就不存在違規。 但問題是, 有的註銷管道“躲貓貓”一樣難以察覺, 有的平臺對註銷設置過多非分要求, 說白了, 實質上還是在阻礙用戶註銷權益的落地。

道理天知地知, 行動你知我知。 APP帳戶何以“請神容易送神難”呢?說白了, 大概就是兩個原因:一是企業逐利。 為了帳戶資料好看, 從而為融資等創設漂亮的硬杠杠。 “使用者規模”是很多新行當考核KPI的關鍵。 二是罰單綿軟。 依法而言, 違規者“由電信管理機構依據職權責令限期改正, 予以警告, 可以並處一萬元以上三萬元以下的罰款,

向社會公告;構成犯罪的, 依法追究刑事責任”, 但這樣的力度和態度, 對於融資動輒過億的APP企業來說, 大概是可以直接忽略不計的。 三俗直播為何能立竿見影?很簡單, 約談和關停是雷霆嚇人的。 帳戶註銷為何死不改悔?也很簡單, 制度和法令是基本虛置的。

談及互聯網服務, 很多人喜歡談國際慣例。 恰巧今年5月份, 歐盟《通用資料保護條例》正式生效, 為保障新規的推行, 歐盟還特地增設獨立監管機構——歐洲資料保護委員會。 這個“條例”有很多亮點點, 其中專門明確了用戶有權要求企業或機構刪除其個人資料。

這意味著用戶將可隨時刪除自己在網上的“黑歷史”。 可見, 不僅帳戶可以登出, 個人資料都能刪除, 使用者的“被遺忘權”充分而可救濟。 更叫人安心的是, 違反處理個人資料的基本原則或不保護資料主體權利的, 將被罰款2000萬歐元或全球營業額的4%(以較高者為准)。 利劍之下, 誰敢試法?

他山之石可以攻玉。 互聯網進入中國也有25個年頭了, 中國手機用戶更是早就爆發式增長。 成為“人體器官”和“生活硬體”的APP, 如果繼續在登出等資料權益上橫行霸道, 不僅法治理念要思維掃地, 灰黑產業恐怕更難禁絕。

APP帳戶, 是到了該標配“一鍵註銷”功能的時刻了!

文/肖瑋

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