每天分享職場趣聞、領導同事間為人處世技巧!
引導語:
在職場上, 相信很多人對於時間的概念並沒有一個非常具象的概念, 比如說2分鐘和5分鐘, 到底有多少的差距!
最近, 有讀者和老羊交流到這樣一個真實的案例:差2分鐘超時, 外賣小哥先點送達再上樓送餐, 晚上看到手機, 有點懵!到底是什麼情況呢?
外賣小哥
首先, 我是一個全職的外賣小哥, 大家都說這份職業比較辛苦, 但到底有多辛苦, 只有做過這個行業的人清楚, 但對我來說, 既然選擇了從事這樣一個行業, 自然不會太過抱怨, 盡自己的最大努力去服務好顧客即可。
外賣小哥
在從接單到送單這之間的程式, 自己已經盡最大的努力去去簡化了, 因為在送餐的途中, 有太多不確定的因素, 會影響自己的送餐時間。 在其中的一單中, 因為路上的各種情況, 當我帶著餐到達客戶樓下的時候, 時間還差2分鐘就會超時,
外賣小哥
當我把餐送到客戶的手中的時候, 顧客也沒有說什麼, 我也暗自慶倖:幸好自己先點送達, 再上樓送餐, 否認超時了又要有無謂的麻煩了, 接下來之後, 就繼續送其他的餐了!當晚上送餐結束之後, 打開手機的時候, 卻有點懵!
客戶評價
“又領到了一份差評, 理由是沒有經過顧客允許就提前點送達”!
之前也有過幾次提前點了送達, 但當時顧客並沒有異議, 畢竟不會超時超過5分鐘, 但今天的這次的差評,
結語:如果你是外賣小哥, 你會怎麼做?