也許有人知道， N年前央視一檔特別火的欄目專門曝光過某家保險公司電話推銷擾民， 據說起因是業務員把電話打給了不該打的人。 這幾年保監會大力整治了保險銷售誤導， 據說起因是有人把保險推銷電話打給了新任保監會主席， 新主席會上把各家公司老大批了一通。
真事也好， 段子也罷， 幾番治理之後， 感覺保險電話騷擾少了很多， 而且話術也收斂不少。 在貓妹的日常裡， 接到保險公司的推銷電話都挺直接的， 都是自報家門然後說有什麼產品問感不感興趣。 貓妹也就客客氣氣的說謝謝，
01
▌先說第一個吧， 打電話過來， 說我是某某公司客戶服務部的， 因為您生寶寶的醫院和我們是合作醫院， 所以要給你送金幣、連號鈔……。 說實話， 貓妹第一反應還確實這倆有合作， 因為這家保險集團旗下的健康險公司給那家私立醫院開發了一款少兒高端醫療險（請原諒貓妹的腦回路）。
貓妹從不相信不勞而獲， 就直接客客氣氣的說“謝謝， 不用了”。 剛想掛電話， 對方卻說你不要我們系統就會一直提示的， 還會再給你打電話， 還說如果不方便來取可以給送到公司。 哎呦， 這麼主動熱情的客戶服務， 必然有貓膩啊。 於是貓妹就問她工號，
最後， 貓妹搜了一下這個所謂“公司客服”發來的領禮品的地址， 就是某保險公司北京分公司一個西單營業部。 所謂營業部， 大家可以簡單粗暴的理解為保險代理人的一個集體辦公地點吧， 跟官方客服部門完全不是一回事。
這樣的騙術邏輯很簡單， 通過某些不法管道拿到目標客戶個人資訊， 然後假借客戶服務的藉口來騙取客戶見面， 最後達到推銷保險的目的。 如果你信了， 去了能不能領到禮品、領到啥禮品真不重要了，
最可笑的是， 過了幾天， 這個保險代理人的“領導”真的給我打了一個電話， 問我怎麼還不去領金幣。 從說話語氣看， 明顯是“老江湖”了， 底氣十足， 當我質疑她的身份之後馬上馬上就掛了電話。
▌再說一個， 某天中午又接了個電話， 直接說自己是保險服務中心， 然後說了一長串保險公司名字， 說自己都能服務。 問對方是什麼服務中心就是死活不說名字， 只說自己什麼公司都能“服務”。 貓妹也是醉了， 你賣保險就賣保險唄， 非不承認自己是“賣”而是“服務”幹嘛啊。
電話騙術何其多，
建議大家如果接到類似電話要慎重慎重再慎重。
從保險投訴看，
即便是保險公司的正規管道——電話銷售管道的誤導率也是非常高的。
至於投訴， 貓妹說實話也沒信心投訴了有人管。 話說貓妹在收到那個“公司客服”的第一通電話之後就把這個事情反映給了他們公司的人， 但可惜， 鞭長莫及或者說保險公司對這樣的事情也沒有管教能力， 第二輪電話依舊打來了， 而且還是道行更深的“領導”出馬。
02
再看一個官方風險預警吧。
▌北京保監局提示消費者， 最近有部分保險銷售人員以回饋老客戶、升級舊保單、補償收益等名義誘導消費者“退舊保新”， 實則是誘導消費者對舊保單減保或退保， 並用減保或退保資金購買新保單， 一般會對消費者權益造成損失。
說實話， 這種“退舊保新”的把戲真的是存在很多年了，
對保險代理人來說， 客戶的每筆新單都可以拿傭金， 但是傭金只在投保前幾年可以拿（逐年遞減）， 因此， 如果老客戶不能持續產生新價值， 那麼對保險代理人來說， 就意味著老客戶只是“賠錢貨”， 因為後續理賠需要他來提供服務， 而且是免費的。 那怎樣“盤活”老客戶呢？心思正的可能會引導客戶發現新的風險點， 進而增加保障；心術不正的就會用損招：誘導消費者對舊保單減保或退保， 並用減保或退保資金購買新保單。 客戶退保、減保， 損失的是客戶， 代理人不會受損；而客戶再那這筆錢投新保險， 代理人卻可以拿傭金。
這些保險代理人有的是被上級指示去這麼做的， 有的是自己悟出了在一個客戶身上多次“薅羊毛”的門道。 但顯然，這麼做的人不少，不然保監局也不會專門發風險提示。
在取消代理人資格考試後，保險代理人隊伍迅速膨脹，可謂是魚龍混雜，為了自己的錢包著想，大家還是要擦亮眼睛。
但顯然，這麼做的人不少，不然保監局也不會專門發風險提示。在取消代理人資格考試後，保險代理人隊伍迅速膨脹，可謂是魚龍混雜，為了自己的錢包著想，大家還是要擦亮眼睛。