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外賣小哥兩次送餐超時,第一個客戶給了瓶水,第二個客戶讓他哭了

大家都看過外賣小哥在馬路上騎車速度非常多, 很多朋友都想問為什麼要騎的這麼快呢?不危險嗎?其實這些外賣小哥也不想的, 主要是因為他們有時間限制, 必須在規定的時間送餐, 不然就有可能被客戶投訴差評, 那導致的結果就是扣錢。

最近有個外賣小哥跟我分享了一段他的經歷, 他叫做小風, 他加入外賣行業也沒有很長時間, 因為入行的時間短, 也沒有遇到一些奇葩的客戶, 遇到的客戶都還是不錯的, 所以也沒有被投訴過, 頂多就是有幾個差評, 不過前段時間發生了一件事情。

中午的時候,

小風接了好幾個單子, 小風也是第一次接了這麼多單子, 他很擔心會送餐超時, 於是他趕快去商家拿餐, 拿餐的速度還算準時, 下面最重要的就是準時送達, 他一共接了5個單子, 前三個都是準時送達, 到了最後兩個時, 他卻沒有這麼好運了。

最後兩個都是他沒有去過的社區, 而且都是樓層比較高的, 小風也是盡力速度快一點了, 但是最後還是送餐超時了, 其中一個客戶見到小風送餐過來, 並沒有說送餐超時的事情, 而是從屋裡拿了一瓶水送給小風, 對小風說辛苦了。

但是到另外一個客戶時, 小風急急忙忙送餐過去, 對方是一個女生, 女生對小風直接就大罵, 說為什麼這麼晚才送來, 知不知道你超時啦!你這服務態度也太差了吧,

肯定要給你投訴!小風一個勁的道歉, 但是女客戶卻沒有聽到, 說完就把門關上了。

小風見狀只能離開, 但是下樓的時候想起女客戶說要投訴, 心裡直接難受起來, 一個投訴不知道要扣多少的錢, 這讓小風十分不舒服, 最後竟然直接流了眼淚, 小風很快把眼淚擦乾, 然後收拾心情繼續出發, 畢竟挫折肯定有的, 但是還是要繼續做好自己的工作!

你如何看待這兩個客戶呢?寫在評論中!

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