天然氣要漲價的消息發佈後， 在西安引起了不小的恐慌， 很多銷售網站出現了排隊購買的現象， 雖然媒體和政府有關部門連續做了解釋， 但依然擋不住市民搶購的熱潮。 5月31日上午7點， 近百人聚集在灞橋區紡一路一家天然氣銷售網站前， 等候其開門營業。
排隊的人群由西向東， 從網點的門口一直延續到網點的東面， 長約20多米， 排隊的人群中每人手拿一張宣傳單， 邊排隊邊等低頭看著上面的內容。
銷售網站的門口坐著幾個上了年紀的老人， 據他們講， 他們幾人是早上5點就在這裡排隊。 其中犯困的大媽講，
上午八點太陽已經升起， 天氣漸漸熱了起來， 幾位坐在凳子上排隊的大媽用手中的報紙遮擋陽光。
為了安撫群眾， 銷售網站的門口和牆面都貼上了媒體解釋的報導， 並公佈了附近和社區的其他銷售網站。
銷售網站的工作人員還手拿一疊宣傳單， 凡遇見前來排隊的群眾， 都會主動遞上一張。
宣傳單上印有西安市物價局出臺的關於天然氣價格的通告， 主要內容是對價格調整的解釋， 並公佈了舉報電話。
排隊購氣的大多是上了年紀的市民， 也有身體殘疾市民前來諮詢和購買。 據現場工作人員介紹， 昨天天氣炎熱，
為了維持秩序， 銷售網站還增加了人手， 據工作人員講， 這幾天， 他們在銷售點的人員， 比平時多了4到5名， 還在現場增設了一些遮陽和休息的設備。
當問及老人們為什麼不去其他網點購買時， 有老人說， 門面小店不放心；有的還說， 聽別人講在別的地方購買麻煩， 手續多， 要從新辦卡和繳費；還有的說自己長期在正規網點購買， 不知道還有其他可以購買的網點。
據工作人員介紹， 在這裡聚集的大多是上了年紀的老人， 為了讓老人少跑路， 他們及時公佈了轄區所有的網點， 可情況並不理想， 門口每天依然聚集大量的人群， 主要是老人們覺得帶門頭的銷售點正規和放心。