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訂5星飯店「櫃臺3度提醒11點退房」 她怒:什麼操作?風向一面倒 | ETtoday房產雲 | ETtoday新聞雲

▲原PO不滿11點就要退房。 (示意圖/取自免費圖庫Pexels)

網搜小組/劉維榛報導

「我誤會什麼了?」一名女網友抱怨, 訂臺灣某家五星級飯店, 怎料服務人員提醒隔日11點就須辦理退房,

一席話讓原PO難以接受, 「至少也12點吧~要訂這間11點要退房?」怎料公審下秒臉腫了, 底下網友紛紛回應, 「日本的飯店都是11:00退房, 建議別去日本玩」、「當然可以延長退房啊, 就加休費加上去啊」。

一名女網友在臉書《好想住飯店好康踩雷不藏私》表示, 最近訂房住宿時, 櫃臺人員特別提醒「11點就要退房」, 這一句話還重復三次之多, 並強調無法接受的話, 請原PO改訂其他飯店。

感受不佳的原PO直呼, 住過別間飯店也沒有說過11點退房, 「至少也12點吧~要訂這間11點要退房?請問這是什麼操作?民宿嗎?還是那種三星以下服務不到位的, 才會趕房客11點退房?我誤會什麼了?」

文章曝光後, 引發一票網友熱議「官網都寫那麼清楚了,

妳還無法相信, 櫃檯都說了三次, 妳還這麼驚訝」、「我之前訂的都11點退房, 看來我被當盤子了」、「日本的飯店都是11:00退房, 建議別去日本玩」、「當然可以延長退房啊, 就加休費加上去啊」、「我住過蠻多飯店都是11點退房的」、「現在幾乎都是11點退房, 但入住提早到有些都可以提早check in 」、「在日本很多旅館甚至10點退房, 11點-12點退房都應該算是常見, 需要延遲退房, 要有酒店集團的卡才比較方便」、「我還住過10點退房的呢」、「可以多付一天的錢, 妳要凌晨2點退也行」。

不過也有網友出聲緩頰, 「已經這樣很久了, 下午3點才能進房, 上午11點前要退房, 還有的規定4點才能進房, 10點退房, 的確比從前實際住宿時間要少很多, 但價錢卻高很多, 我懂妳的感覺」。

▲許多網友指出, 住日本飯店都是11點就要退房。 (示意圖/記者蔡玟君攝)

一般來說, 飯店退房時間會落在早上10點至中午12點之間, 除非擁有VIP尊榮會員身分, 否則想延遲退房, 就得使用者付費。 旅遊網站《Skyscanner》曾分享, VIP會員之外, 遊客還有4個方法可獲得免費延遲退房, 包括在飯店官方網站訂房、入住行政客房、長期住宿、禮貌詢問飯店櫃臺。

Skyscanner說明, 有些國外飯店會在官網釋出優惠, 包括提早入住、延遲退房或房客優先升級等服務, 因此比起訂房網站更來得人性化;至于禮貌詢問櫃檯部分, Skyscanner指出, 大部分飯店其實樂意在供房不緊張的日子, 讓房客能免費延遲退房, 或是可入住前解釋狀況, 像是攜帶孩子同住, 需要多一點時間收拾行李。

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