一大早， 王軍就被領導找去談話， 領導剛說沒幾句， 王軍的老毛病就又犯了， 不停的插嘴， 他剛說：「這我知道。 」
領導竟然毫不留情， 直接懟回來說：「你知道怎麼這件事還沒辦好？」王軍一下啞口無言， 他既恐慌， 又懊惱。
王軍在貴陽市南明區黔久聚物資回收服務部從事中外名酒的收購收藏業務， 平時工作也是很勤懇的， 經常因為不會說話而影響工作， 這次也是。 擔心因此事影響他晉升主管。 他雖然不是故意的， 但給領導留下了不好的印象。 生活中的你有沒有遇到王軍這樣的尷尬事？多嘴多舌， 不招人待見？
說話大家都會， 但「會說話」卻不簡單「。 在職場和生活中， 」會說話「真的很加分， 甚至直接影響你的人際關系和成長進步。
01 不要多嘴多舌說些無關的話， 不知道該說什麼， 就保持沉默、點頭
說話抓住要點， 就能判斷哪些話該說， 哪些話不該說。 那如何才能抓住重點呢？， 書中告訴我們， 所謂抓住重點就是要明確兩點：一是要明確說話的目的；二是要知道在和誰說話， 有針對性；
我們先來看看如何明確說話的目的性。
有一次， 領導找王軍談話， 讓他匯報一下他們部門迎接上級衛生檢查的準備情況， 結果王軍匯報了半個小時，
接下來我們再來看看第二點， 要知道在和誰說話， 有針對性；有一次， 領導讓王軍給員工講一堂安全課， 結果，
此外我們還要注意， 在談話時沒有意義的話不要說。 具體而言， 就是不要應付地附和對方， 也不要多嘴多舌說些無關的話， 說話不要無的放矢。 在與人交流時， 不要勉強自己說什麼， 用點頭微笑來化解尷尬， 這樣就可以避免多嘴惹的禍。
02 別人說話時， 不要打斷對方， 要聽下去， 希望對方結束時， 用態度表達
打斷別人說話， 會給人以狂妄之感。 你有沒有過這樣的體驗？正在興致勃勃地分享自己的所見所聞， 或是愁眉不展地傾訴自己的遭遇， 聽的人突然打斷你的話， 說：「這個我聽過， 」那一刻， 你是否會感到很 掃興，
那如果遇到自己想要盡快結束的無聊談話， 我們怎麼做才能禮貌又周到的委婉拒絕呢？作者給我們支了個招兒， 就是用自己的態度來表達自己的意思。
如果你希望對方差不多結束時，就用態度表達自己的意思。比如你可以嘗試不再看對方的眼睛，再比如停止筆記，或對他的話不再做出反應等，用這樣的態度全力告訴對方：「差不多就結束吧。」
也就是說，與「在認真聽你說話」的態度反向而行，對方就會意識到你的態度，選擇盡快結束發言。話雖如此，但太極端又會有失禮貌。不如嘗試一下用目光游移，心神不定等方式提醒對方。
03 信任來自只說事實
在談話中，我們還應該把事實與推測分開。有的陳述是人的推測的外化，比如說：「王軍這人應該是個好人。」這句話中，「好」這個詞含義不夠具體，是個推測，而非事實。「王軍這人給貧困山區捐款10萬元。」
這句話是在客觀描述事實，是一個事實。事實是客觀的，它有真假之分，推測是主觀的，它沒有真假之分。在人際交往中，若想得到他人的信任，一定要少說推測的話，多說事實。
談話中，我們還應該注意，把事實與感情分開。事實與感情的區分是，事實是肉眼可見的 行動，而感情是肉眼看不到的心情。比如，你說「勁頭十足，」這個就是肉眼看不到的，我們無法看到勁頭，只有采取行動，才可以用肉眼看到。
也就是說，「勁頭十足」是指，相比每天踩點兒進公司的人，提前1小時到公司展開工作。這樣的行動，才是「勁頭十足啊！」因此當我們想表達自己的決心時，我們不要說：「我會努力！要大干一番啦！「而是應該說：」我會努力！從明天開始，提前1小時到公司！「這樣一來你表達的就不是感情，而是事實。
所謂說話值得信任，其中的基本就是，只說事實。
工作生活中，我們都無可避免地要和人打交道、與人交往、與人溝通。因此，打斷別人說話，多嘴多舌說些無關的話，說話抓不住重點，很大原因是沒有掌握會說話的方法，學會了希望對方結束時用態度表達，不知道該說什麼時就保持沉默、點頭，說話時把事實與推測分開，把事實與感情分開等方法，成為會說話的人，對我們的事業、工作、生活都是會有很大幫助的，也將受用一生。
如果你希望對方差不多結束時，就用態度表達自己的意思。比如你可以嘗試不再看對方的眼睛，再比如停止筆記，或對他的話不再做出反應等，用這樣的態度全力告訴對方：「差不多就結束吧。」
也就是說，與「在認真聽你說話」的態度反向而行，對方就會意識到你的態度，選擇盡快結束發言。話雖如此，但太極端又會有失禮貌。不如嘗試一下用目光游移，心神不定等方式提醒對方。
03 信任來自只說事實
在談話中，我們還應該把事實與推測分開。有的陳述是人的推測的外化，比如說：「王軍這人應該是個好人。」這句話中，「好」這個詞含義不夠具體，是個推測，而非事實。「王軍這人給貧困山區捐款10萬元。」
這句話是在客觀描述事實，是一個事實。事實是客觀的，它有真假之分，推測是主觀的，它沒有真假之分。在人際交往中，若想得到他人的信任，一定要少說推測的話，多說事實。
談話中，我們還應該注意，把事實與感情分開。事實與感情的區分是，事實是肉眼可見的 行動，而感情是肉眼看不到的心情。比如，你說「勁頭十足，」這個就是肉眼看不到的，我們無法看到勁頭，只有采取行動，才可以用肉眼看到。
也就是說，「勁頭十足」是指，相比每天踩點兒進公司的人，提前1小時到公司展開工作。這樣的行動，才是「勁頭十足啊！」因此當我們想表達自己的決心時，我們不要說：「我會努力！要大干一番啦！「而是應該說：」我會努力！從明天開始，提前1小時到公司！「這樣一來你表達的就不是感情，而是事實。
所謂說話值得信任，其中的基本就是，只說事實。
工作生活中，我們都無可避免地要和人打交道、與人交往、與人溝通。因此，打斷別人說話，多嘴多舌說些無關的話，說話抓不住重點，很大原因是沒有掌握會說話的方法，學會了希望對方結束時用態度表達，不知道該說什麼時就保持沉默、點頭，說話時把事實與推測分開，把事實與感情分開等方法，成為會說話的人，對我們的事業、工作、生活都是會有很大幫助的，也將受用一生。