踏進酒店房間， 馬桶上的糞便、濕漉漉的衛生紙、枕套里的異味、臟兮兮的抹腳布、毛巾上的舊污漬， 都嚇得我心驚膽戰。 更令人作嘔的是， 晚上睡覺前掀開床被， 竟然有一處不明血跡， 讓人難以相信。 這是一家8.4分的高評分酒店！
這個又臟又不舒服的酒店房間也讓一群從檳城來到吉打亞羅士達旅行的朋友掃興而歸。
據網絡媒體“mstar”報道， 負責訂房的團友不滿地在大馬酒店評價（Hotel Review Malaysia）臉書群組， 寫下了入住亞羅士打市中心的一間酒店后的“難忘”經歷。
他們3月3日從檳城到亞羅士打旅游， 在酒店住了2天1晚， 訂了165令吉一晚的家庭套房。
這位游客表示， 在網上看到酒店頁面的高評價， 并獲得著名酒店預訂網站的認可后， 他毫不猶豫地進行了預訂。
“其實我從來沒有給酒店打過差評， 只是這家Sxxxx酒店的水平不一樣。 ”
他說， 著名在線酒店預訂網站Agoda給出該酒店8.4高評價，
他看到其他旅行者的評論說：“酒店位置絕佳， 5星， 因為走路即可到達阿曼中環購物中心、亞羅士打電訊塔、拉布市場， 很方便。 ”
沒想到， 他們這趟旅行， 被客房糟糕的衛生所破壞。
當他們踏進房間時， 被馬桶座上糞便的場景嚇壞了。 除此之外， 整卷衛生紙弄濕了也沒有換新的， 干了變皺的放在廁所里。
“我到的時候， 馬桶座上有糞便， 衛生紙濕了， 晾干后起皺。 ”
他說， 不僅如此， 地板上的腳布也沒換， 布滿了臟兮兮的污漬， 枕套上還散發著異味。 很明顯， 房間沒有打掃過。
他還說桌子上有灰塵， 毛巾上有舊污漬， 最惡心的是當晚上11時要上床睡覺時， 掀開棉被竟然有血跡。
他們立即撥通柜臺向客服人員投訴， 接線人員稱保潔員已經回家， 只剩下保安人員。
對方要求他們換房， 但由于非常困， 最終沒有換房， 跟保安人員拿了薄的被子睡覺。
糟糕的酒店服務讓他忍不住對酒店的衛生給出了0分的評價。 隨后， 他向Agoda作出投訴：“親愛的酒店經營者們， 不要忽視衛生問題。 游客遠道而來入住你們酒店， 沒有期望太高。 可以住人、洗澡及睡覺就足夠了， 請讓我們所付出的住宿費值得。 ”