✔大部分時候， 她只是想跟你打發情緒， 想讓你站在她這邊， 你理解和支持她就夠了。
✘但是我們很多時候就會忍不住給對方出解決方案， 甚至還會 否定對方， 結果引火燒身
2、夸同事要當眾夸， 夸領導切忌當眾夸✔今同事要當眾夸， 或者背后夸。
✘專領導切忌當眾夸， 容易讓其他在場同事他地， 且有些同事 會把你的夸獎視為「拍馬屁」而討厭你。
3、花70%的時間聊對方， 花30%的時間聊自己✔聊對方感興趣的、擅長的， 最好是取得一定成績的話題。 只要我對話題， 你會發現，
✘切忌自嗨， 過多說自己的感想和破事。
4、最高效的表達方法-結論先行✔不管是回答對方問題， 還是向領導匯報工作。 參考三段式氣結構：結論+原因+結論。
舉例：領導， 我想請假3天（結論）， 因為要回老家舉辦婚禮（原因） 請3天假和雙方親戚都聚聚（結論）。
5、高情商感謝法：謝謝+具體原因+夸贊對方✔例如：謝謝你， 你這次能在領導面前替我解圍， 你真是個解 決問題高手。
✘感謝切忌假大空， 讓對方感覺你不走心。
6、請別人幫忙， 結尾加「方便嗎？✔如果你說：「你幫我把手機充上電， 方使嗎？」， 相當于把主 動權交給對方， 讓人感覺很舒服。
✘如果你說：「你把我的手機充上電」， 會給人命令的感覺， 讓對方有壓破感。
7、提建議想讓別人采納， 萬能公式：好+建議+更好✘如果你跟對方說：「這個菜太成了，
✔你可以這樣說：「你做的菜很好吃（好）， 如果下次能再少放 那麼一丟丟鹽（建議）， 我還能再多吃一碗飯（更好）。
8、贊美別人， 不要欲揚先抑， 而要先揚再揚✘王總， 我剛見到你時， 覺得你年紀輕輕就能做到這個位置， 經驗肯定很豐富， 接觸后發現您不僅經驗豐富， 還特別會帶團隊！
✔王總， 我剛見到你時， 感覺你年紀不大， 還擔心你經驗不足， 沒想到接觸后發現你經驗這麼豐富
9、當對方講自己喜歡的事情時， 不要潑冷水朋友：這紫色襯衣挺好看， 你覺得如何？
✘紫色太亮， 你皮膚有點黑， 穿在身上會顯得你更黑。
✔紫色挺好， 不過你也可以試試那件粉色的，
舉個例子
✘普通說法：你今天過得怎樣？
✔優秀說法：今天有沒有發生什麼有意思的事兒？我特別想聽你分享分享。
二：與領導溝通的藝術
1、想給我甩鍋？沒門兒！明明自己那部分的工作已經完成，
答：領導， 我這一部分已經提前完成并推進給×X了， 我也是才收到XX給我發的郵件， 我看看是哪里出了問題， 再配 合ta一起處理， 畢竟ta負責的部分可能比我更了解， 我去 溝通一下， 讓ta盡快給您回復。 您有事可以隨時找我。
2、領導布置額外的工作， 一招巧妙回絕！答：領導， 這個工作雖然我沒有涉及過， 但我很愿意嘗 試。 我可能需要更多的時間去思考下， 您看看明天下班之 前我發您， 行嗎？期間有任何問題我隨時向您匯報。
等到第二天你遇到不會的一定要去問他， 比如：領導我這 麼寫是否可以？這個數據我搜集了您看下是否是最新的口足取別時 呢？因為我之前沒接觸過，
記住你不麻煩他， 他就得麻煩你。
3、領導設定無法完成的工作目標：反向畫大餅領導把下季度的kpi設定的幾乎不可能實現的時候， 我們可以反向畫大餅， 藝高人膽大～
答：領導， 我覺得下個月的日標可以再定高一點？（反正一樣完不成）
4、按規矩走程序的事， 麻煩我干什麼！當別的部門領導想找你幫忙不按流程走審核， 這時候一定 要提高警惕！記住， 你不可以替代你領導！把鍋甩回去！
答：您看這事我是一萬個心想給你辦， 但是我級別權限不 夠， 我們領導上次開會已經明確說要按程序辦， 我們已經 被警告過一次了。 要是因為我影響了整個部門， 我領導和同事得罵死我， 還要麻煩您走下流程。
5、領導問，這個問題怎麼看/有什麼建議？回答思路：先肯定+轉述問題+一句話描述領導思路的后果與利益+把問題拋給其他人
如果你的領導1-讓你背鍋，2-捧殺，3-安排同事攻擊你，請不要懷疑，領導就是在打壓你！！
1：拉團隊
如果你的變動會影響周邊的同事，領導是不敢隨意打壓 的，因為其中牽扯的利益很多。
2：不出頭
「槍打出頭鳥」，作為下屬，你的光芒但凡會蓋過領導，他 都會動打壓你的念頭。
3：找靠山
如果領導軟硬不吃，那你就該讓自己有其他人支持，重構 自己勢力，這樣才有周旋的余地。
5、領導問，這個問題怎麼看/有什麼建議？回答思路：先肯定+轉述問題+一句話描述領導思路的后果與利益+把問題拋給其他人
如果你的領導1-讓你背鍋，2-捧殺，3-安排同事攻擊你，請不要懷疑，領導就是在打壓你！！
1：拉團隊
如果你的變動會影響周邊的同事，領導是不敢隨意打壓 的，因為其中牽扯的利益很多。
2：不出頭
「槍打出頭鳥」，作為下屬，你的光芒但凡會蓋過領導，他 都會動打壓你的念頭。
3：找靠山
如果領導軟硬不吃，那你就該讓自己有其他人支持，重構 自己勢力，這樣才有周旋的余地。