一對來自新加坡的夫婦帶孩子入住檳城一家民宿， 先投訴單位一個窗戶不能上鎖， 但住了幾個小時又要求全額退款及列3選項， 包括補償車油費， 更指責民宿讓他們精神受虐， 被迫縮短行程；住客的挑三揀四， 讓打理人無奈寫道「他們是焦慮還是貪圖呢？」
打理人凱琳昨日在個人臉書分享遇到這對奇葩夫婦的經歷， 她今日接受《星洲日報》訪問時說， 這對夫婦原本預訂了4天3夜的住宿， 即從本月8日至11日。
凱琳的帖文引起網民熱議。 一直挑住宿窗口毛病
「他們在入住時， 不滿意住宿的一個窗口不能上鎖， 擔心危害孩子的安全；過后， 到了晚上9時許又要求退房及全額退款。 」
她說， 先是丈夫租客指自己的孩子會把玩窗口， 而單位內的其中一個窗口不能上鎖是很危險的事情。
當時她有跟對方說明， 他們會盡責任把該窗口弄好， 并要對方別打開該窗口。
「我也跟對方解釋， 窗口旁邊有一個橫檔， 窗口是無法完全打開的， 小孩也鉆不出那個窗口的， 而且有個安全滑桿， 可以暫時卡著窗口不能開。 」
根據她的帖文， 租客過后再投訴另一間房的窗口沒有橫檔， 可以打開的比較大、很危險。 不過， 凱琳告訴對方， 那個窗口是可以上鎖的。
她指， 這對租客如安檢公司， 巨細靡遺地把整個單位檢查一遍又一遍。
之后， 租客也沒說什么。 想不到的是， 在晚上9時許， 凱琳卻接到對方提出退房的要求。
凱琳回說「沒問題， 管理層說可以退房」， 但基于當時已晚上9時， 管理層表明只能退回另2晚的住宿費。
她指出， 這對租客卻要求全額退款， 還給她提出3個選項， 即
一， 幫他們找其他地方的住宿（因為他們覺得該民宿的窗口都具危險性）；
二， 退房加賠償， 以補償他們浪費車油費來檳城玩；
三， 全額退款， 讓他們免費住一晚當作補償。
凱琳還說， 這名租客抱怨說「精神受虐待」， 以致他們不敢讓孩子在屋里待著， 被迫開車到處兜風， 直到孩子累了才可以回到民宿休息， 因此， 不斷聲明要補償他們所面對的精神損失。
她表示， 管理層過后選擇第一選項， 即替租客找其他地方的住宿。 「沒想到， 對方的妻子說『丈夫說你們找的新地方不安全』， 因為里面有階梯， 怕孩子跌倒。 」
她又替這租客找其它地方的住宿， 直到晚上10時20分， 租客才滿意她所推薦的單位。
結果， 租客仍堅持民宿全額退款， 還要送一晚住宿當作補償， 讓凱琳懵掉， 怎么賠了夫人又折兵？
「其實我一直不明白為什么你們的不舒服， 你們的情感那么脆弱嗎？真的需要用那么廉價的方式去補償嗎？
「這里只是壞了一個窗口， 而是有安全措施的窗口。 給你安排個窗口沒壞的， 你又不要。 最后還說， 因為我們害得他們逼不得已縮短行程， 明天要回新加坡了。 」
面對這對夫婦苛刻的要求， 讓凱琳寫道：「是不是新加坡比檳城安全？」
「我只能說心不安， 去哪里都不安；孩子安不下來， 絕對不是環境問題， 孩子只是在反射父母心境的狀態。 我祝福你們吧！」
民宿窗口不能鎖讓入住的夫婦租客感到不安， 要求退房并全額退款， 讓凱琳在帖文中不禁寫道， 心不安去到哪里都不安。 （圖取自凱琳臉書）
盡管許多網民在凱琳早前帖文底下留言， 認定這對夫婦是新加坡人， 惟凱琳受訪時說， 她無法確定對方是新加坡人還是大馬人。
她說， 自己才開始從事民宿打理人的工作， 沒想到讓她遇到一對奇葩的夫婦。
本報獲得凱琳的同意轉載帖文的內容。 她在回復本報記者詢問時說， 他們最后被迫全額退款給該名租客， 還免費讓他們住了一晚，并于今早10時離開了住處。
她補充說，在對方跟她提出3個選項后，管理層曾向對方獻議，在不取消另兩晚的預訂下，給他們賠償250令吉或是替換另一間單位，惟對方不同意，還聲稱該民宿沒有任何討價還價的余地。
在凱琳的帖文下，許多網民都認為這對夫婦租客欺人太甚，有者建議凱琳應該向對方收取清理費。
對此，凱琳回應說，他們本來要跟對方收取清理費的，但是對方不愿意支付，并強調那是補償他的損失。
凱琳透露，這對夫婦也曾放話說，他們認識新加坡的媒體紅人，如果不全額退款及免費讓他們住一晚，就會讓他們的民宿紅遍天下。
網民紛紛留言炮轟這對夫婦租客，「窗口打不開消防員如何救人」、「什么奇葩人都有」、「地球是很危險的，叫他不要住」、「直接報警，把事情鬧大他們就會怕了。」、「說到最后就是要免費住宿」。
還免費讓他們住了一晚，并于今早10時離開了住處。她補充說，在對方跟她提出3個選項后，管理層曾向對方獻議，在不取消另兩晚的預訂下，給他們賠償250令吉或是替換另一間單位，惟對方不同意，還聲稱該民宿沒有任何討價還價的余地。
在凱琳的帖文下，許多網民都認為這對夫婦租客欺人太甚，有者建議凱琳應該向對方收取清理費。
對此，凱琳回應說，他們本來要跟對方收取清理費的，但是對方不愿意支付，并強調那是補償他的損失。
凱琳透露，這對夫婦也曾放話說，他們認識新加坡的媒體紅人，如果不全額退款及免費讓他們住一晚，就會讓他們的民宿紅遍天下。
網民紛紛留言炮轟這對夫婦租客，「窗口打不開消防員如何救人」、「什么奇葩人都有」、「地球是很危險的，叫他不要住」、「直接報警，把事情鬧大他們就會怕了。」、「說到最后就是要免費住宿」。