熊潔駕駛11路公車即將到達終點站——達活泉公園南門， 這也是返程的最後一趟公車。 車上的唯一乘客， 14歲的曉旭（化名）突然問及熊潔， 這輛車不到西站嗎？此時， 熊潔意識到， 這位女孩子坐反了方向。
但彼時的情況是， 末班返韓村西站的公車已經于18時許發車， 如果倒車或打車， 30公里的路程， 這位14歲的小女孩從未經歷過。 “不能出一點事， 萬一有點事， 我就太自責了！”但怎麼辦， 熊潔不斷地問自己， 在沒有想到合適辦法前， “我一定會把孩子保護好”。
熊潔告訴記者， 這位元女孩是在南口上的車， 當日， 她和同學相約到市里遊玩，
但當前棘手的問題是如何護送孩子回家？熊潔隨即將此事向值班經理彙報， 經溝通， 經理決定讓其先帶孩子回公司。
就這樣， 熊潔駕駛公車開到位於濱江路的停保場地， 而後駕駛私家車回到自己所在的四公司。
值班經理：家人們放心晚上20時， 公交四公司值班經理馬立傑已經嚴陣以待。
經此遭遇， 曉旭已經有些緊張， “我先安慰孩子不要緊張， 要相信叔叔會把她安全送到家中。 ”隨後， 他們與孩子的家長取得聯繫。
由於孩子的父母在外地打工， 孩子與姐姐都跟爺爺奶奶住在一起， 女孩唯一能記住的電話號碼是姐姐。 在與家人取得聯繫後， 馬立傑意識到家人來接不太現實， 他決定開車把孩子送回去。
與此同時， 電話那頭的奶奶和姐姐也是焦急萬分， “我也趕緊電話先勸慰一下， 讓家人們放心。 ”
此時的熊潔已經上了整個白班， 在聽從值班經理的建議後， 即使再不舍， 她也先回家休息， 靜等佳音。
晚上21時， 曉旭順利抵家。 年邁的奶奶和鄰居以及姐姐， 已經在大門口守望多時。
“老人很激動， 說要留我吃飯。 姐姐看到妹妹安全回來， 忍不住一直在哭泣。 ”馬立傑交接穩妥後， 婉拒一切謝意。 “一家人都很感恩， 孩子的姐姐在臨別前，
夜色中， 小女孩錯過末班車。
彷徨無措的她， 幸遇兩個最美的人、兩顆溫暖的心。
美麗的她， 用貼心的安慰、親人般的囑咐， 讓孩子在無助中感受到人心的暖；
帥氣的他， 幾十裡路接力護送， 讓迷失在都市中的孩子安全回到家人身邊。
孩子姐姐的淚水， 讓我們讀懂了家人的後怕和感激， 也讀懂了兩個公交人的不凡擔當。
這件事不大， 但我們相信， 這份暖定會長久留在孩子心底， 助她成長為溫暖陽光的人。
也希望女孩長大走向社會， 在崗位上也能懂得為他人“多做一點點”， 有時候， 這一點能溫暖人心， 有時候， 能改變別人的一生。