先說一個觀點, 移動4G用戶負增長並沒有顯著地統計學上的任何意義, 無需過度解讀, 否則會被啪啪打臉。
現在進入正題。
壹:正確解讀移動使用者資料
4月份, 電信移動聯通的運營資料公佈出來, 實際上都不是很好看, 行業增長見頂喊了很多年, 這次算是真的見到了真神。
我們先看移動用戶方面, 除了電信在4月份的淨增比2,3兩個月多以外, 實際上聯通和移動都是大幅度下滑, 尤其是聯通, 增速用斷崖來形容也不為過, 直接從3月份的707.1 萬跌倒了406.2萬, 要知道借助大王卡的行銷勢頭, 在4月份整個聯通的投入可是並沒有減少。
這表明三點:
1)全行業的4G用戶, 真實的4G用戶其實已經普及的差不多了
2)4G用戶的來源, 主要是來源於自己的用戶轉化和第二卡槽, 但是自己的用戶已經普及的差不多了。 第二卡槽的吸引力在下降。
3)大王卡的行銷勢能開始下降。
貳:正確解讀寬頻使用者資料
我們再來看寬頻用戶, 實際上中國移動是4月寬頻市場的大贏家。 中國電信的寬頻新增只有100萬, 相比三月份少了75萬, 與1月份持平。 中國聯通的新增只有253萬, 與2月份的433萬和3月份的584不可同日而語。
反觀中國移動在4月份的寬頻市場317.8萬, 而且在3月份和2月份分別為407.6 萬和308.1萬, 可以說保持著非常穩定的增速。
這同樣表明三點:
1)寬頻市場還有巨大的增長空間
2)這個新的增長空間將主要是中國移動的市場
3)電信和聯通在家庭市場競爭的策略已經審美疲勞, 無法在組織有效的競爭措施
三:對用戶數要有正確的增長心態
我們應該認識到, 4G使用者數的增長已經開始進入飽和狀態, 真實的4G使用者規模已經見頂, 再增長的用戶將是“KPI型”用戶, 而不是真實用戶。
如果電信運營商繼續把目光盯在這裡, 只能製造更多的KPI型使用者, 浪費了行銷資源和組織的精力, 對長遠發展也得不償失。
當下, 三大運營商的用戶在流量消費上還存在很大不均衡, 北上廣深與三四線不均衡, 三大運營商之間不均衡, 年輕人和老人不均衡, 這種不均衡需要電信運營商投入資源, 多研究用戶需求, 少關注些用戶數。
移動互聯網已經給運營商創造了豐富的流量消費內容和應用, 並且處在大爆發的階段, 不好好研究使用者的內容需求, 天天琢磨用老手段老辦法幫用戶弄點4G流量完成4G用戶考核實在是太LOW, 太不新時代。
最後, 再重複下我的觀點, 別過度解讀移動4G用戶負增長, 並不代表什麼, 當局者要氣定神閑, 旁觀者也入戲太深。