疫情來襲， 許多人都選擇網購的方式買東西。 雖然方便， 但買家得面對包裹被打開或不見的風險。
我們經常在網上看到有人投訴收到的包裹已經被打開了， 甚至是整個包裹不見的。 雖然當事人向快遞公司投訴了， 但往往都是不了了之。
針對這樣的情況， 大馬通訊及多媒體委員會（MCMC）表示消費者在選擇快遞公司的服務之前， 也可以了解自己的權力。 所以當你遇到包裹被打開/不見時可以聯系有關的快遞公司提出賠償。
如果你不滿意快遞公司最終提出的解決方案， 是可以通過MCMC的投訴網站提交上訴申請的！
現在， 小編手把手教你怎樣上訴！
步驟 1：
點擊這里去到MCMC投訴的通道。
步驟 2：
在Buat Aduan Baru/Lodge New Complaint區塊選擇你要投訴的類型、類別等等。
Subkategori/Subcategory根據自己的情況選擇。
Pembekal Perkhidmatan/Service Provider那一欄選擇要投訴的快遞公司。
步驟 3：
在Maklumat Pengadu/Complainant Information填上個人資料。
步驟 4：
在Maklumat Aduan/Complaint Information說明遇到的問題。
步驟 5：
在Lokasi Masalah/Problem Location寫上發生的地點， 例如簽收的地方， 或是包裹最后出現的地方。
步驟 6：
在Lampiran/Attachment附上照片， 例如包裹被打開后的證據， 或網絡更新包裹的情況等等。
步驟 7：
最后， 填上驗證碼和同意協議就可以把投訴交上去啦~
Submit投訴之后，你可以使用身份證號碼或手機號碼來查看上訴進度。
希望這個教程可以幫助那些包裹有問題卻被快遞公司敷衍的人，記得要收藏好咯~
Submit投訴之后，你可以使用身份證號碼或手機號碼來查看上訴進度。
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