誠信是每個人都要有的東西， 不管是客戶還是商家， 我們都要秉承著誠信， 但是有些地方往往會有一些不成文的規定， 比如損害了東西需要十倍賠償， 近日， 有個媽媽帶孩子到商場就經歷了這樣的事情， 笑著賠償十倍之後， 店員又找到她把錢還給她了！
劉小姐週末帶著女兒去逛商場， 劉小姐在挑選商品的時候， 女兒在旁邊拿著貨架上的一隻玩具狗狗， 但是一個不小心把碗打碎了。 劉小姐拿著這只碗找到了店長， 表示非常抱歉， 並且主動要求向商場賠償這只碗的損失。
店長說賠償可以， 但是他們店的規矩就是以原價的一百倍來賠，
劉小姐笑了， 拿出了12000塊， 並且對店長說讓他別後悔。 說完就帶著女兒走了， 劉小姐的笑讓店長有些莫名其妙， 當時的圍觀群眾說， 劉小姐把當時的情況都用手機錄下來了。 店長這才害怕， 如果劉小姐把這視訊放到網上， 那自己可就沒臉做人了。 不但自己滾蛋， 更別提這商場， 肯定沒有人再願意來這買東西了。
于是他立刻追了出去， 把錢還給了劉小姐， 求她把視訊刪了。 劉小姐拿回了錢， 重新拿了120元的給了店長， 他說自己該賠的不會賴， 勸店長也別再做這種事。
店小的時候， 一個客人一樁生意， 一天也就幾個客人， 而每個客人的評價都對整體收益以及潛在收益有很大的影響。 今天流失一個客人， 或許就會帶走一大批客人， 甚至原來回來的一大批也因此不來了。 而店大了， 客人只是無數個客人中的一個， 一個客人的分量無足輕重。 每天幾百萬， 不差你一個牙刷， 愛買不買。
再說劉小姐， 劉小姐是一個聰明好母親， 她的行為給自己的女兒做了一個非常好的榜樣， 主動承認錯誤， 並且承擔相應的責任。 遇到不公平的待遇時， 能夠在確保安全的情況下找到相應的對策， 相信她的女兒在這樣的母親教育之下也會是一個有擔當的人。