不知從什么時候起， 很多快遞員都不送貨上門了， 而是把包裹直接放快遞驛站。
綜合來看， 消費者吐槽較多的配送類問題主要有：快遞不送貨上門、鄉村取件加收快遞費等。
“不送貨上門也不打電話直接放驛站， 有些地方要加收費用才能取件或者送貨， 向快遞公司投訴也沒用。 ”“快遞不送貨上門， 打電話要求還被教育‘你知不知道一個個送貨上門的話有多累啊’。 ”
對于快遞不送貨上門， 網友們一肚子怨氣， 而這早已成為普遍現象。
但是網購商品， 你試過等2年才收到包裹嗎？
這個荒唐的事件發生在印度尼西亞一名女子依瑪身上。 她于2019年網購一件塑身衣， 以便產后使用， 幫助恢復體型， 結果等了2年之久， 包裹才送抵。
她網購塑身衣時正懷第二胎， 如今孩子都已2歲了。
據她在抖音視頻指出， 她在網上下訂商品后， 等了3至4天仍未收到包裹， 便嘗試聯絡快遞公司查詢包裹。
她說， 由于當時換了手機號碼， 快遞員可能在聯絡不上她的情況下， 將包裹先帶回家， 隔日再送上門。 詎料， 這名快遞員隔日忘了把包裹送給依瑪， 直到最近在家大掃除時， 才發現包裹的蹤影， 趕緊把包裹送到依瑪的住家， 并向她道歉。
基于這名快遞員已經作出道歉， 依瑪吁請網民不要責怪對方。
許多網民對于依瑪仍可在2年后收到包裹感到不可思議， 有者更稱贊這名快遞員誠實。
“無論是平臺商家， 還是投遞網絡， 都不能只注重向‘送出去’要效率， 而無視與用戶‘接過來’的感受同進退。
不能只注重上游供給端的渠道完善， 而忽略下游消費端更多、更細、更復雜的投遞鏈條的有效暢通及其映射出的品牌溫度。 ”