Netflix本部的員工已經逐漸忘記了DVD.com的同事。
編者按：Netflix現在的流媒體服務做得風生水起， 以至於大家都已經忘了它時做什麼起家的， 甚至都不知道它還在做住自己的老本行——出租DVD。 不過這項用傳統媒介承載數位內容的服務正在慢慢走向自然死亡， 相比于巔峰時的2000萬訂戶， 現在已經只剩下340萬。 CNBC的一篇文章通過DVD.com的用戶和員工的講述喚醒我們已被遺忘的記憶：你上一次租碟是在什麼時候？或者你都不知道光碟是什麼了？
2010年3月30日， 三藩市美國郵政局分類中心一個郵箱內的紅色Netflix信封
當32歲的Michael Scalise想要坐下來看點Netflix的時候，
他說：
我經常還認為DVD才是核心服務， 流媒體才是增值業務， 儘管我知道對於大多數人來說並不是這樣。 但我通過DVD看的內容仍然比通過流媒體觀看的要多得多。
2000年註冊Netflix的Scalise是仍然對一度標誌性的紅色信封翹首以盼的幾百萬用戶之一。 本週一， Netflix在四季度財報會上公佈目前仍有340萬的DVD訂戶， 這個數字比Q3減少了18.6萬， 比上一年減少了73.1萬， 距離2010年巔峰時的約2000萬訂戶更是劇減了1660萬。
不過即便這項服務的會員數日漸減少， Netflix也還沒有正式取消DVD業務的打算。 畢竟， 這還是一項有利可圖的服務——上個季度還有6270萬美元的利潤， 這筆錢可以注入到Netflix發展迅速的流媒體業務。
Netflix剛剛宣佈幾個令人瞠目結舌的數位， 其全球數位訂戶數達到了1.176億， 並且今年打算在內容上投入75到80億美元。 在周日的財報公佈後， 其市值也首次突破了千億美元大關。
儘管報告收入情況的只有一家“Netflix”， 不過這家企業其實還是把自己當成時兩家獨立的公司：一家是做雄心勃勃的流媒體業務， 一家則繼續經營著日漸衰落的DVD業務。
後面的這項業務有自己的網站， DVD.com， 有自己的管理團隊、福利套餐以及總部大樓（在加州矽谷Los Gatos 的Netflix總部大樓附近）。 一位員工說， 如果你分別去這兩個地方參觀的話， 一定不會認為這是同一家公司。
流媒體業務不斷高歌猛進的同時， DVD.com還在設法維持下去。 就像那位員工所說那樣，
Netflix居然還在出租DVD？！
儘管Netflix還不想幹掉這項業務， 但同時除了保證平滑運營的必要開支以外也不想多花一分錢。 Netflix已經通過逐步讓業務運營更加高效來設法維持可觀的利潤水準。
比方說這項業務的一大經常性成本是夠買新的DVD。 那位Netflix員工透露了這家公司最近是如何削減成本的。 他們調整了演算法來決定哪些客戶先接受新發行的。 DVD.com一般會給哪些在特定時期內租賃光碟數量最少的客戶更高的優先順序， 其理由是他們支付的DVD服務費一樣但是使用比其他訂戶少， 所以應該享受更高優先順序拿到想要的光碟。 然而， 這些客戶歸還這些新發行的碟的時間往往有要比活躍客戶要慢很多，
此外， 它還將類似這樣的技術改變與更加嚴厲的措施結合到一起用， 比方說把低效的DVD分發中心給關閉了。
DVD的利潤比流媒體服務高多了
一位工作了8年半後於去年秋離開公司的前員工解釋說：“他們是在試圖減緩出血情況， 讓它可以自然死亡。 ”這個人在公司位於美國中西部的一個配送中心工作， 他說自己辭職不幹是因為他發現去年有好幾家中心都關閉了， 覺得未來看不到任何的職業發展前景。 他要求匿名因為公司不允許他討論自己在的時候的細節情況。
Netflix確認在美國還剩下17個配送中心， 最近關閉的包括了阿肯色、夏威夷、新墨西哥等。 2015年中時這個數時33， 而最高峰的時候有50個。
這位前員工說在他離開公司之前， DVD.com團隊對公司的未來已經說得很直白了， 但是預測按照目前的走勢至少可以把業務做到2025年。 Netflix拒絕對該預測做出評論。
那位前員工說：“我們都知道天下無不散之筵席”。
這些年來， 這位員工已經收集了不少Netflix的東西， 包括一把披薩刀， 一個背包， 一個啤酒杯， 以及慢慢一摞的T恤。 最近幾年， 當他穿上印有公司標語的T恤衫時往往會受到奇怪的注視， 因為衣服上寫的是：“DVD.com， 一家Netflix公司。 ”
他說：“我穿上那些T恤的時候大家都會問， ‘他們還在做DVD嗎？’他們根本不知道還有這項業務。 ”
他感受不到跟Netflix本部的那些同事有什麼聯繫，那幫人的薪水和福利通常都要比他高。
與此同時，Netflix本部的員工忘記了DVD.com的同事也是可以原諒的。
另一位工作2年後於去年夏天離開Netflix的前員工說：“我在那裡整整2年的時間裡跟他們都沒有過接觸。沒有聯合舉行的全員大會，沒有通過電子郵件進行的真正互動，什麼都沒有。”
儘管DVD.com員工必須定期象徵性地凝視著自己公司慢慢走向死亡，但是他們仍然希望能夠確保讓現有的客戶滿意。
就像Scalise一樣，許多客戶仍然使用DVD服務是因為流媒體服務播放新電影和電視節目的時間往往要晚很多，如果說會播放的話，而且DVD.com的片源也要大得多（據那位現員工說超過10萬部，而按照uNoGS.com的估計，目前Netflix在美國的流媒體服務的影視作品數才有5606部）。
對於那些生活在互聯網服務品質不一地區的人來說，DVD服務也是一項福利。此外，這位前員工承認，這340萬訂戶裡面有的人可能還不知道自己仍然在為服務付費，因為其實他們從來都沒訂購過DVD。
（那位現員工甚至開玩笑說那些給錢又從來沒有訂購過光碟的人才是理想客戶。）
流媒體服務使用者數的突飛猛進讓DVD訂戶數的劇減也失去相對意義
至於Scalise，他仍然喜歡這項服務，儘管他說自己已經注意到老的、或者不那麼出名的電影選集正在萎縮——這大概是因為公司已經不大想替換損壞的DVD了。即便如此，Netflix的選項仍然比他能找到的其他服務要多。
Scalise說：“儘管我對他們的庫不斷縮水抱怨多多，但我懷疑自己會是堅持到最後他們停止服務的那批人之一。我等著要看的DVD電影已經排到453部了，看來時沒有機會在他們停止服務前看完這麼多了。”
（36氪編譯組出品，未經許可禁止轉載）
”他感受不到跟Netflix本部的那些同事有什麼聯繫，那幫人的薪水和福利通常都要比他高。
與此同時，Netflix本部的員工忘記了DVD.com的同事也是可以原諒的。
另一位工作2年後於去年夏天離開Netflix的前員工說：“我在那裡整整2年的時間裡跟他們都沒有過接觸。沒有聯合舉行的全員大會，沒有通過電子郵件進行的真正互動，什麼都沒有。”
儘管DVD.com員工必須定期象徵性地凝視著自己公司慢慢走向死亡，但是他們仍然希望能夠確保讓現有的客戶滿意。
就像Scalise一樣，許多客戶仍然使用DVD服務是因為流媒體服務播放新電影和電視節目的時間往往要晚很多，如果說會播放的話，而且DVD.com的片源也要大得多（據那位現員工說超過10萬部，而按照uNoGS.com的估計，目前Netflix在美國的流媒體服務的影視作品數才有5606部）。
對於那些生活在互聯網服務品質不一地區的人來說，DVD服務也是一項福利。此外，這位前員工承認，這340萬訂戶裡面有的人可能還不知道自己仍然在為服務付費，因為其實他們從來都沒訂購過DVD。
（那位現員工甚至開玩笑說那些給錢又從來沒有訂購過光碟的人才是理想客戶。）
流媒體服務使用者數的突飛猛進讓DVD訂戶數的劇減也失去相對意義
至於Scalise，他仍然喜歡這項服務，儘管他說自己已經注意到老的、或者不那麼出名的電影選集正在萎縮——這大概是因為公司已經不大想替換損壞的DVD了。即便如此，Netflix的選項仍然比他能找到的其他服務要多。
Scalise說：“儘管我對他們的庫不斷縮水抱怨多多，但我懷疑自己會是堅持到最後他們停止服務的那批人之一。我等著要看的DVD電影已經排到453部了，看來時沒有機會在他們停止服務前看完這麼多了。”
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