9月27日， 有媒體報導， 一位何女士在本市一家美容院花錢享受了一個「把白髮變黑髮」的項目， 工作人員每次都給她洗頭， 然後按摩頭皮， 歷時2個多小時的把白髮拔下來， 一年治療了5個療程都沒起任何作用， 他們口中的「白變黑」難道就是這樣治療的？就是單純的拔掉白頭發嗎？
過去幾年， 這位何女士一直在這家美容院做面部護理。 去年7月， 沙龍工作人員推薦了一個能夠讓白髮變黑髮的套餐， 根據個人的白髮程度， 一般3個療程就能看到明顯的改變， 一個療程也僅僅需要7800元（約3萬2新臺幣）。 如果最終都沒有效果， 將如數退還欠款。 何女士看著她頭髮中的白髮， 確實是很多， 因此動了心， 于是她開始了由白變黑的道路。
美容院工作人員用儀器檢測何女士的頭髮， 稱何女士的頭髮發質不錯， 很容易就能變成黑髮。 何女士聽了很高興， 痛快的把錢交了， 並做了一次治療。
治療的一個階段持續20天左右， 她每天都會被拔掉很多白髮， 這種由白變黑的方式， 已經是她無法接受的。 一年多的治療時間， 她總共花掉了4萬元（約16萬新臺幣）， 但是卻一點效果都沒看到。
「首先按摩我的頭皮， 然後一根一根的去除我的白髮， 每次都要兩三個小時， 然後在我的頭皮上塗乳液。 主要是我受不了了， 我已經完成了5個階段， 現在已經治療一年多了」我的頭髮沒變黑， 卻越來越少了。 」何女士表示， 這種情況讓自己很無奈。
沙龍工作人員表示， 他們從來沒有向何女士做過退款承諾， 這個項目而言， 本身就是一個拔白頭發的項目， 每次治療結束後， 都是何女士看到自己頭髮有了一定的效果後， 才會付款。
「目前， 何女士的頭髮之所以沒有達到預期的變黑效果，完全是因為何女士沒有堅持治療，只是偶爾調理頭髮而已。」
何女士認為，作為消費者，她有權知道他們提供給她使用產品的資訊，商家的回應她也是無法接受的，因此她已向當地市場監管部門投訴了此事。
何女士的頭髮之所以沒有達到預期的變黑效果，完全是因為何女士沒有堅持治療，只是偶爾調理頭髮而已。」
何女士認為，作為消費者，她有權知道他們提供給她使用產品的資訊，商家的回應她也是無法接受的，因此她已向當地市場監管部門投訴了此事。