洗碗機入華二十餘年無法打開市場 消費者怎麼說？
洗碗機市場正在擺脫“外冷內熱”的過渡階段， 洗碗機產品也愈發適合中國家庭的烹飪習慣和洗碗需求。 但之所以洗碗機進入中國二十餘年， 卻始終無法打開市場， 歸根結底就是由於部分產品有違消費者期待， 那麼消費者究竟有何期待呢？為解決這一問題， 行業調查機構奧維雲網（AVC）開展了一次小規模的洗碗機用戶深訪調研， 並對洗碗機線上語義資料進行了分析。
案例解析
調研過程中， 出現了這樣一個典型案例：市民王女士（化名）家有10套餐具，
諸如上述情況而對洗碗機產生負面評價的消費者在調研過程屢見不鮮。 奧維發現， 很多消費者並不知道該如何挑選適合自己家庭情況的洗碗機， 還有些消費者購買的精裝修公寓配備了大容量高端洗碗機，
語義簡析
根據2016年1-5月線上語義資料進行分析顯示， 對於洗碗機產品的相關屬性， 被消費者討論最多的分別為洗碗效果、商品價格、耐用性、推薦率、操作便捷性等方面， 而被消費者抱怨最多的分別為商品價格、洗碗速度、操作便捷性、整機尺寸、漏水等問題。
在討論熱度最高的10大維度中， 洗碗效果、耐用性、推薦率、整機造型的消費者好評率均超過99%。 行業分析師為， 在一定程度上， 消費者已經充分認可了目前市場上洗碗機的設計和基本功能， 這也是整個洗碗機市場能在近一、兩年的時間實現躍進式發展的原因之一。 而差評方面， 商品價格、洗碗速度和使用便捷性是差評數量最多的是三個方面，
商品價格方面， 洗碗機定位高端， 雖然很多國產品牌進入市場， 拉低了洗碗機市場均價， 但對於西門子、方太等知名品牌， 消費者仍普遍認為其售價過高。 此外， 很大一部分消費者表示， 清潔劑、洗碗鹽、亮碟劑才是真正“貴”的東西， 因為是消耗品， 需要配合洗碗機的使用頻率長期購買。
洗碗速度是洗碗機的硬傷之一。 奧維線上語義資料顯示， 消費者評價主要包括“洗碗時間是不是太長啦？兩個多小時洗一次碗”， “能洗乾淨， 滿意， 但洗的時間有點久”， “洗碗時間較長， 洗碗機都是這個德行”……很多消費者在肯定洗碗機洗碗效果的同時， 給予了洗碗速度負面的評價。 事實上，
使用便捷性方面， 很多消費者表示剛開始使用時不知道該如何裝載碗筷， 程式過多不知該如何選擇， 用戶使用受到阻礙。 這其中有兩種可能的原因， 一方面可能由於洗碗機碗架設計不夠合理， 使得用戶盛裝碗筷出現無法匹配的情況， 另一方面由於商家過分追求產品功能的多樣性， 對用戶的培訓與溝通又不徹底，
總體來看， 洗碗機在功能上已經被越來越多的消費者所接受， 但相比其他廚房電器， 消費者對洗碗機的瞭解還僅停留在最表面的程度。 未來洗碗機市場是否能繼續保持超高速發展， 不僅需要更多的品牌參與市場， 持續更新產品， 更需要各廠商對洗碗機的功能和重要性進行宣傳， 對洗碗機的使用體驗進行提升。 我們將進一步對深化消費者調研， 並持續更新線上語義資料庫， 以期為各企業客戶提供最全面、詳細的消費者調研分析。