“貫徹新思想 展示新作為 開創新局面”微信創作大賽啟動以來， 各地信訪部門積極回應、踴躍投稿。 今天， 我們來看浙江省信訪局推薦的參賽作品。
5月3日上午， 臨海市召開12345社會觀察團成立大會， 聘任60位來自各行各業熱心公益事業的市民， 組建首個“社會觀察團”。
這是臨海市繼“兩代表一委員”“民生會客室”“冠名調解室”後的又一創新之舉， 是社會力量參與信訪工作的又一生動實踐。 通過“信訪+社會觀察員評議”模式， 創新開展信訪評議工作， 以協力廠商角度公平、公開、公正地對市民所反映的熱點難點問題開展獨立觀察，
社會觀察員都是如何產生的？
臨海市首批社會觀察團是通過臨海市黨代會常任制工作辦公室、臨海市人大代表工作委員會、臨海市政協委員工作委員會等單位推薦人選以及個人自薦方式， 經層層推選、公開選拔， 成立的一支參政議政民生智庫鐵軍。 觀察團成員中有人大代表11名、政協委員18名、黨代表5名、法律工作者4名、媒體工作者4名、其他社會工作者18名。
受聘的觀察員們紛紛表示， 將積極發揮行業優勢、專業優勢， 傾聽群眾的真實聲音， 在評議過程中敢說敢言， 不辜負社會各界的期望。
社會觀察團要做什麼？
一是做好民情民意收集工作， 及時發現市民反映強烈問題， 向市12345中心反映， 並提出相關建議。
二是開展監督工作， 對市民所反映的熱點難點問題開展獨立觀察， 監督職能部門的依法行政、工作作風和工作效能問題。
三是做好溝通交流工作， 耐心傾聽群眾訴求， 曉之以理， 協助化解信訪矛盾。
“信訪＋社會觀察員評議”創新機制能帶來啥？
成立社會觀察團有助於監督事權部門信訪件辦理， 及時就地解決信訪問題。 疑難信訪事項公開評議， 就是要把信訪人的訴求和事權單位的辦理都納入到法律監督、人民監督和媒體監督之中， 推動疑難複雜信訪案件及時得到解決， 真正實現信訪人和事權單位“雙滿意”工作目標。
下一階段， 臨海市將在社會觀察團基礎上組建市級“信訪事項協力廠商評議員庫”， 承擔臨海市部分信訪事項的公開評議工作以及督促被評議單位落實整改。
推薦單位：浙江省信訪局
製作單位：臨海市信訪局