前線醫護每天都要面臨各種突發事件， 他們的愛心和敬業為人所樂道。 他們在平時的學習和工作中， 也正是懷著對患者的同情和關愛之心， 才能產生強大的動力去努力提升自身的知識水準和經驗積累， 才會始終和藹可親地面對患者、處處為患者著想。 即使在患者有情緒時， 也不產生厭煩心理， 而是給予同情和理解， 安撫患者的同時， 又能夠客觀冷靜地對病情做細緻入微地全面體察。
日前在臺北慈濟醫院就發生了一則小插曲， 慶幸醫護們有智慧地處理後， 成功地化解病人「逃跑的危機」， 而這段故事被分享到臉書後，
據《ettoday》報導， 日前一位失智阿嬤確診後， 被送到臺北慈濟醫院負壓隔離病房， 因為阿嬤原本就患有失智、躁鬱癥， 無法在封閉空間內長待， 身邊一定要有人陪伴， 然兒確診者需要被隔離， 這讓醫護們非常為難...就在某一次，
阿嬤的家人跟護理師說：「媽媽只要旁邊有一個人， 即使不講話， 也會讓她比較平靜。 」於是， 為了跟阿嬤鬥智鬥勇， 醫護們先給阿嬤一個兔寶寶陪著，
他們仔細地為他畫上五官， 然後充氣、穿上防護衣， 放在阿嬤的病房裡， 畫面中可見， 看起來就像有人坐在阿嬤旁邊陪她，
以上圖片取自慈濟基金會臉書
「有些病患當然出不了這條黑暗的隧道，
以愛心獲得患者信任和依賴的醫生， 能夠維持更通暢的醫患溝通， 從而可以更好地發揮所長， 為患者診治。 而眼中只看到病， 看不到人， 如何能夠真實地瞭解病情， 又如何識別疾病的個體差異， 做到對癥治療？因而， 醫， 仁術也， 愛是最好的處方。