所謂素質， 是後天形成的一種生活習慣， 是一個人內在素養和質量的綜合反映。
《辭海》寫道：「素質是指人或事物在某些方面的本來特點和原有基礎。 」網上的意思則涵蓋更廣， 解釋更細：素質是指個人的才智、能力和內在涵養；指一個人的知識水準、道德修養、適應能力、生存能力、社交能力等方面的綜合素養。 前者說的是狹義的素質， 後者為廣義的素質。
筆者本文中談的素質是綜合素質， 即是廣義的素質。 它是人的一種較為穩定的屬性， 能對人的各種行為起到長期的、持續的影響甚至決定作用。
被譽為「量販店霸主」的美式賣場好市多（Costco）不但有著種類繁多、且價格實惠的商品，
圖片來源：TVBS新聞網（示意圖）
根據《ETtoday新聞雲》報導， 有位網友在臉書「爆廢公社公開版」中PO出了一張照片， 表示日前去逛好市多時， 又一次在熟食區看到了臉皮超厚的奧客。 一開始， 他只是看見有位身穿POLO衫、帶著腰包， 腳上還踩著一雙夾腳拖的阿伯， 正站在配料區那裡， 久久都沒有離開， 結果接下來仔細觀察， 才發現對方竟然旁若無人地， 拿著原本要用來裝冰塊的袋子， 在瘋狂搜刮洋蔥， 讓人看了都忍不住想要搖頭嘆氣。
圖片來源：ETtoday
然而， 就在大家以為奧客會像往常一樣， 裝完就離開時， 卻突然發現有一位好市多員工似乎已經看不下去了， 直接走到阿伯旁邊， 開口阻止並勸導說「這樣不好」， 而對方也露出一臉尷尬的表情， 被原PO拍了下來、上傳到網路， 甚至在短短一天的時間裡， 就吸引了超過一萬人按讚、分享。
圖片來源：爆廢公社公開版
對此， 網友們都紛紛拍手叫好， 留言說「早該勸導了， 給方便當隨便的觀念真的很爛」、「之前是對付霸王停車， 現在又阻止搜刮配料， 好市多越來越進步了喔～」、「看了很痛快！」不過也有人擔心， 「照片上那位大哥表情好像很不爽」、「感覺有些人會見笑轉生氣」、「等等這位員工不會被投訴態度不佳吧？」、「如果臉皮再厚一點的，
圖片來源：爆廢公社公開版
好市多讚啦！不然真的有太多人把方便當隨便了！
素質高低從一個人的外在形象到言談舉止都能夠感覺得到。
1．素質高的人， 與之溝通交流感覺猶如春風拂面。 一個人受的良好教育多了，知道的道理多了，眼界就更為開闊，看問題也更為深入；為人處事心態更為平和，言談舉止更顯優雅得體，會讓對方倍感舒適。
2．素質高的人，懂禮義廉恥，也知書達理；能擺正自己的位置，知道做自己該做的事情，清楚與自己角色匹配的權利和義務，並能認真地行使和承擔它。
3．素質高的人，自律意識強，能嚴以律己，寬以待人；行為舉止注意細節，在公共場所，不大聲喧嘩；維護公共衛生，不會亂扔垃圾；不亂說髒話，不說人是非；心胸較為豁達，不會斤斤計較。
4．素質高的人，愛讀書，會思考；能夠不斷的學習、提高自己；會經常反省自己，完善自己。聞過則喜是高素質的主要特點。聽到別人對他提出意見和建議，一般都會愉快地接受，而且能不斷修正、完善，成為最好的自己。
5．素質高的人，懂得尊重、理解他人；會換位思考，將心比心；有比較好的修養。有的人，自以為受過良好的教育，有知識、有文化，因而對別人看不起、鄙視、不屑，恰恰是低素質的表現。因為每個人成長和經歷的環境不一樣，自然有了思想上和行為上的差別，但在人格上是平等的。每一個人都應該受到尊重。高素質的人懂得尊重每一個人。
一個人受的良好教育多了，知道的道理多了，眼界就更為開闊，看問題也更為深入；為人處事心態更為平和，言談舉止更顯優雅得體，會讓對方倍感舒適。2．素質高的人，懂禮義廉恥，也知書達理；能擺正自己的位置，知道做自己該做的事情，清楚與自己角色匹配的權利和義務，並能認真地行使和承擔它。
3．素質高的人，自律意識強，能嚴以律己，寬以待人；行為舉止注意細節，在公共場所，不大聲喧嘩；維護公共衛生，不會亂扔垃圾；不亂說髒話，不說人是非；心胸較為豁達，不會斤斤計較。
4．素質高的人，愛讀書，會思考；能夠不斷的學習、提高自己；會經常反省自己，完善自己。聞過則喜是高素質的主要特點。聽到別人對他提出意見和建議，一般都會愉快地接受，而且能不斷修正、完善，成為最好的自己。
5．素質高的人，懂得尊重、理解他人；會換位思考，將心比心；有比較好的修養。有的人，自以為受過良好的教育，有知識、有文化，因而對別人看不起、鄙視、不屑，恰恰是低素質的表現。因為每個人成長和經歷的環境不一樣，自然有了思想上和行為上的差別，但在人格上是平等的。每一個人都應該受到尊重。高素質的人懂得尊重每一個人。