一名送餐員在送餐途中不小心打翻了顧客的咖啡， 顧客接受了他的道歉， 也沒有因此而生氣；次日仍感內疚的送餐員， 特地送了蛋糕、水果和留下字條，
這名顧客后來將事情分享到Instagram， 并被其他網民轉載到推特而被廣傳。 據事主琳達的帖文， 她是在5月29日收到了送餐員的道歉字條。
琳達寫道：“昨天（5月28日）， 有一名Grab送餐員送來了咖啡， 但打翻了。 他道歉后要還錢， 我說了15次的不用， 請他回去， 也告訴他不用擔心。 后來我給了他5星評分和一點小費。 今天突然有人送來蛋糕、水果和字條。 ”
住在斯里肯邦安的琳達（42歲）告訴《mStar》， 送餐員的送餐時間晚了， 抵達時不停地道歉。 “他一抵達就馬上向我道歉。 他說咖啡在路上打翻了， 我看了外面正下著毛毛雨。
“（咖啡）灑掉的不只有一點， 杯子空了。 看到送餐員那么焦急， 我便說沒關系， 把杯子丟掉。 但他還是很自責，
那名送餐員表示要還錢以及愿意買一杯新的咖啡賠賞。 基于送餐員的頻頻道歉， 真誠的態度也讓琳達沒有太在意咖啡被打翻的事情， 事后評分時還給了5星。
琳達認為， 送餐員有可能因為顧客的一個差評而讓他失去了信用、工作的動力或是收入來源， 因此才會給出滿星。
讓她驚訝的是， 她在第二天收到了一個包裹， 里面裝著砂拉越千層糕和芒果， 原來是送餐員送來的， 還附上了手寫字條， 并表示砂拉越千層糕是他妻子親手做的， 也再次向琳達致歉和道謝。