大家都知道服務業相當辛苦, 尤其是超商店員,
不僅要包辦各種瑣事, 還可能會遇到奧客來搗亂。
近日就有一名超商店員的女網友分享自己遇到奧客的經驗,
只見她用一招成功制伏對方, 帥氣舉動被許多人狂推。
女網友在《Dcard》分享自己在小7工作的經驗,
她觀察發現許多客人進了超商後IQ和EQ都會瞬間減半, 戰鬥力和臉皮厚度則大大提升,
因此她也慶幸自己有超強的心臟跟極好的調適能力, 所以還能身心健康活到現在。
不過, 就在今天她終於忍無可忍了, 因為遇到一位史上超級誇張的奧客。
她表示, 一般超商賣的咖啡只有冰跟熱兩種, 也會有客人想要少冰或去冰, 這些只要調整冰量即可。
不過問題是有些客人卻是要「熱咖啡再加冰塊」, 由於熱咖啡如果是拿鐵的話,
本身機器設定會滿杯, 很難加冰塊,
而且冰塊都是一包一包的, 如果沒有用剩的冰塊, 就要再開一包,
加上人多時, 就會超級麻煩。
這天, 一名年輕女子點了溫的中杯美式咖啡, 由於店內只提供冰跟熱的咖啡,
但對方仍堅持:「要熱的加五顆冰塊」。
之後原PO照慣例提醒, 第二杯七折, 要幫您記杯嗎?對方也爽快答應。
沒想到要結帳時, 女子看到一共59元, 不滿表示:「才一杯咖啡而已, 怎麼這麼貴?」
店員繼續解釋, 當初有說幫您記杯, 沒想到對方卻出爾反爾, 我又沒說要, 而且還擺臭臉。
這時原PO只想要趕快做完咖啡結束這回合, 沒想到, 對方一拿到咖啡又不滿問:「怎麼這麼冷?」
店員則回說已經照要求放了5顆冰塊,
店員只好客氣表示, 咖啡已經照客人意思做了無法更改, 沒想到奧客變本加厲:
「現在是怎樣, 我要溫的你做成冷的, 現在我沒追究, 要你重做而已有這麼難嗎?」
甚至囂張嗆聲:「現在沒話好說了吧,
眼看情勢相當危急, 就快一觸即發, 只見女店員突然走進倉庫, 脫了制服。
她直接對奧客說:「這位小姐請你不要無理取鬧, 予取予求也該適可而止,
這裡這麼多雙眼睛, 在這裡繼續鬧下去也只是丟人現眼, 請你停止咆哮帶著你的咖啡離開。」
奧客不敢置信地說:「妳現在是在趕客人嗎?」原PO則淡淡回了她一句:「我看起來像店員嗎?」
最後女奧客嚇得不敢再多說一句,趕緊帶著加了五顆冰塊的咖啡離開了。
該舉動也獲得網友支持,而原PO也感慨表示:「其實不管各行各業都需要多一些的體諒,
大家也只是混口飯吃,當我們脫下制服時,也是人生父母養我們拿出我們的專業,
提供服務也希望客人能拿出理性,享受服務。」
大家怎麼看呢?
請你停止咆哮帶著你的咖啡離開。」奧客不敢置信地說:「妳現在是在趕客人嗎?」原PO則淡淡回了她一句:「我看起來像店員嗎?」
最後女奧客嚇得不敢再多說一句,趕緊帶著加了五顆冰塊的咖啡離開了。
該舉動也獲得網友支持,而原PO也感慨表示:「其實不管各行各業都需要多一些的體諒,
大家也只是混口飯吃,當我們脫下制服時,也是人生父母養我們拿出我們的專業,
提供服務也希望客人能拿出理性,享受服務。」
大家怎麼看呢?