做一名便利店員工, 是很辛苦的, 而且規矩很多, 比如進出FF區(熱餐製備區), 都要戴口罩、頭套、手套, 包子、烤串、關東煮賣光了, 機器就會提醒添加, 每天的工作辛苦忙碌, 然而花費大量的時間來應付這些雜事的同時, 還要應對一些奧客的刁難, 只能說店員真的不好當....
曾有網友在臉書「靠北奧客」發文, 表示自己在便利商店打工時, 遇到一位帶著國小兒子的媽媽, 一般店員見到客人購買微波食品, 都會禮貌性地問一下「需不需要微波?」結果這位媽媽聽完後, 口氣很差回他:「廢話!不然怎麼吃?」
原PO當下還覺得無所謂, 也不是第一次遇到這種客人, 沒想到這位媽媽後來還轉頭跟小孩說:「所以媽媽才跟你說以後要多讀書, 不然會像這個人問白癡問題, 知道嗎?」讓原PO聽了超傻眼!
就在此時, 一旁幫忙結帳的店長立刻回過來說:「小姐, 不好意思, 妳可能不知道, 他是政大法律系畢業的, 他利用課餘時間打工怎麼了嗎?」媽媽也不甘示弱回應:「我又沒指名道姓!你們這種態度我會客訴你, 店長喔?小心我讓你無法開店!」
這時, 店長不慌不忙回道:「小姐, 我們超商都有錄影+錄音喔, XX你跟小姐說她剛剛有可能觸犯什麼法?」原PO也乖乖配合表示:「刑法309條第一項公然侮辱。 」讓這位媽媽瞬間無言以對:「準備接我客訴電話吧你們!」
店長繼續淡定地說:「小姐不好意思,
許多網友看完也紛紛留言:「我記住了, 下次這樣講比較帥哈哈哈」、「店長好霸氣」、「又一個恐龍家長」、「18般武藝還少一項,功夫有這一項就完美了!」
「顧客是上帝」這是很多店鋪的服務宗旨,是用來約束員工的,但不應該是顧客蠻不講理的資本,畢竟人與人是平等的,每個工作也都是值得被尊敬的,並不是消費了,就可以當老大,對別人指手畫腳。
下次這樣講比較帥哈哈哈」、「店長好霸氣」、「又一個恐龍家長」、「18般武藝還少一項,功夫有這一項就完美了!」「顧客是上帝」這是很多店鋪的服務宗旨,是用來約束員工的,但不應該是顧客蠻不講理的資本,畢竟人與人是平等的,每個工作也都是值得被尊敬的,並不是消費了,就可以當老大,對別人指手畫腳。