大馬網紅餐廳火了五年,老板:生意拓展到線上,從來不吝嗇于用料
馬來西亞的“網紅餐廳”一般來說,熱度普遍都是很快就過去了。很多餐館,火了一段時間,但并不能一直保持下去。
但是,位于吉隆坡 Kuchai Lama,
Papasan Canteen聯合創辦人Zac Kwek在接受采訪時表示,這家餐廳深受顧客歡迎的原因之一就是Papasan Canteen的獨特營銷方式。
圖為Papasan Canteen的兩位創辦人Jimmy(左)和Zac。
廣告費都省起來 回饋給食客
Zac說,和其它的網絡餐館不一樣, Papasan Canteen將所有的市場推廣費用,都用在了事物本身上,而非打廣告。
“我們剛開始開業的時候,就將食物分量設定為超大份,用料不吝嗇,絕對滿足。因此,許多來這里用餐的人都會認為Papasan Canteen的飯菜是美味的,而且還能讓人超滿足。久而久之,我們的店鋪就被更多的人知曉了。”
Zac特別提到了這家餐廳的聯合創辦人Jimmy,他有著17年的餐飲從業經歷。他認為,要想長期經營餐飲業,食物的份量就不能太吝嗇。
“Jimmy認為有舍才有得。你給的分量充足,客戶才會記得你,下次還會再來光顧。”
圖為該店招牌咖喱唐揚炸雞飯。
開一家店至少需20萬?
想要開這樣一間店鋪,怎么也得二十萬吧?
Zac說,他能成為老板,開了 Papasan Canteen,完全是偶然。
“那時候,到處都是網紅店和咖啡館。我和 Jimmy一看大家都能輕松成為老板,就也想要試試。”
他坦言,但后來一問,他才知道,一家店鋪,最少也要十五萬到二十萬啟動資金。那就是每人要準備十萬令吉。這可是一筆巨款,讓他們都有些望而卻步。
圖為Papasan Canteen位于Kuchai Lama的分行。
“沒想到,巧合的是,我們在不久后剛好發現到有一家Cafe要以3萬令吉轉讓。也就是說,我們1人準備1萬5000令吉左右,就能自己創業。于是我們一拍即合,頂下了那家Cafe。”
起初,Papasan Canteen和其它咖啡店一樣,只賣咖啡,飲料,蛋糕,面包之類的輕食。
Zac說:“但是我們在做了數月之后,卻發現每月的營業額只有一兩萬令吉。
于是 Zac和 Jimmy決定將菜單擴展到正餐,以 Jimmy最擅長的日本料理為主。這就使得Papasan Kitchen的營業額走上了軌道。
該餐廳主打日式Fusion料理。
賣水VS賣食物 哪個好賺?
Zac說:“其實,我們都是經過嘗試才知道,
“飲料是不能站到六成的。如果一家僅憑飲料和糕點賺錢的餐館,想要維持下去,幾乎是不可能的。”
Zac說,餐飲行業基本上都知道,“賣水”是很容易賺錢的。因為飲料成本都不高,但有很高的盈利空間。就拿售價 RM2.5的飲料來說,成本還不到RM1。
“但問題在于,一位顧客一般都是要一份飲料。至于食物,那就另當別論了。而糧食的利潤,同樣也很高。這樣,我們的生意就能保證達到一定的量(Volume)。”
現在, Papasan Canteen在吉隆坡擁有兩個門店,還有一個是 Papasan旗下的 Fusion Manby Papasan,總共3家。
圖為老板之一Zac。
疫情期間關店2個月
回顧一下2020年,Papasan Canteen公司從來沒有考慮到外送(Food Delivery)因素,所以當大馬第一次MCO出現在他們面前的時候,他們就不知所措了。
Zac說:“一開始,我們被這場疾病大流行嚇到了,所以門店關門長達兩個月。五月一日,我們試著在 Facebook上接生意,但誰知一不到小時,訂單就爆了,由于我們沒有完善的端到端點菜、付款和配送體系,所以我們根本無法應付。
“幸虧有了 Aliments點單平臺的幫忙,我們才能在五月二號重新開始營業,用戶可以通過 Aliments在線查看菜單、訂購、支付和自動配送。所有步驟一氣呵成。”
也是從那時候起, Papasan Kitchen就將自己的生意拓展到了網上。
Kelvin Kwek
在 Papasan Canteen的轉型上起到關鍵作用的人, Aliments的創始人 Kelvin Kwek在接受采訪時表示,當前餐飲行業線上訂單的需求量很大,就像是一片巨大的藍海。
“尤其是疫情爆發以后,許多餐飲業者從不愿嘗試,不想改變,到現在已經在積極改變,把生意轉戰線上。”
“參與我們Aliments的餐飲業者,從疫情前的20多家,如今(截止今年3月份)已經增長至1000多家。”
Kelvin說,“Aliments”這個點餐平臺,很大程度上是為了協助餐飲行業實現數字化,從而獲得最大的利潤。
“這套系統,從下單到付款,再到外送服務,都能將餐飲業這的人力成本降到最低。”
Aliments與馬來西亞知名連鎖店的 Bar B. Q Plaza、 Cafe Yamatatsu、 KGB、 MyBurgerLab等都進行了合作。
Aliments的創始人 Kelvin Kwek在接受采訪時表示,當前餐飲行業線上訂單的需求量很大,就像是一片巨大的藍海。“尤其是疫情爆發以后,許多餐飲業者從不愿嘗試,不想改變,到現在已經在積極改變,把生意轉戰線上。”
“參與我們Aliments的餐飲業者,從疫情前的20多家,如今(截止今年3月份)已經增長至1000多家。”
Kelvin說,“Aliments”這個點餐平臺,很大程度上是為了協助餐飲行業實現數字化,從而獲得最大的利潤。
“這套系統,從下單到付款,再到外送服務,都能將餐飲業這的人力成本降到最低。”
Aliments與馬來西亞知名連鎖店的 Bar B. Q Plaza、 Cafe Yamatatsu、 KGB、 MyBurgerLab等都進行了合作。