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完成兩劑接種MySj沒記錄,65歲長者收不到電子證書?大馬網友:一樣的情況!

PubDate:2021-09-04

一名65歲長者分別于6月17日和7月8日在沙登綠野國際會展中心(MIECC)疫苗接種中心完成接種兩劑科興疫苗,但這名長者至今仍未收到完成疫苗接種的電子證書;更糟的是,電腦系統上完全沒有他接種冠病疫苗的記錄。

余先生說,其父親的疫苗接種卡,已清楚記錄父親完成接種2劑冠病疫苗,可是疫苗中心的工作人員卻說,系統上完全沒有父親接種的記錄,讓他很吃驚。(圖由事主提供)

事主的兒子已嘗試通過多個管道,包括發送電郵至My Sejahtera求助平臺“HelpDesk”及時任科學、工藝及革新部長凱里,甚至向國會議員求助,但依然未能解決問題。

余先生申訴,其父親的MySejahtera至今仍顯示未接種冠病疫苗的狀態,完全沒有作更新。(圖由事主提供)

事主的兒子余先生今日接受《星洲日報》訪問時說,他不停發電郵給HelpDesk,要求更新父親的資料,但直到9月2日,回復依然是指示他的父親在自己的MySejahtera帳號更新資料,可是到了今天也沒有任何更新變動,讓他無比灰心及失望。

他透露,他曾嘗試把父親MySejahtera的帳號在自己的手機移除,并且用新的手機號碼重新為父親注冊,希望會帶來一絲的曙光,但事與愿違,截至昨日仍未收到更新狀況的顯示。

大馬許多網友表示,

一樣的情況!

擔心父出入不便

他擔心接下來這會讓父親在生活上帶來許多不便,如進入各個商店和商場都一定要顯示MySejahtera疫苗接種電子證書,以證明已完成接種2劑冠病疫苗。

他說,當政府落實將優先為60歲以上的長者接種冠病疫苗時,

他于6月4日在自己的MySejahtera賬號下,為父母登記接種疫苗,并在兩周內就成功地獲得第一劑疫苗接種的預約。

6月17日,余先生陪同父親前往MIECC接種疫苗。接種完畢后,余先生遵照醫護人員的指示,掃描完成接種的二維碼(QR Code),可是不成功,再次嘗試后才成功。

工作員指等一兩天更新

掃描二維碼后,事主的MySejahtera帳號一直未有完成第一劑疫苗的更新,在向工作人員求助后,他們告訴余先生,系統過一兩天就會更新,叫他不用擔心。

余先生說,隔日他再次檢查父親的接種狀況時,竟然發現父親的第一劑疫苗的二維碼還沒有成功掃描,讓他很不安,最后在女友的建議下,6月19日便帶著父親的身份證和疫苗接種卡返回該疫苗接種中心進行查詢。

“抵達后,我要求能否幫父親再次掃描二維碼,卻被工作人員拒絕,他們說,這么做會影響第二劑疫苗接種的預約日期。”

數次登入登出 MySj記錄也沒了

在工作人員的建議下,余先生重新刪除父親的MySejahtera帳號,之后再重新加入在自己的手機里。經過2至3次嘗試后,父親的帳號聯同第一劑疫苗的預約都一起消失,讓余先生日益緊張和擔心。

余先生說,工作人員檢查系統后卻發現,系統上并沒有父親來訪接種疫苗的記錄。

“工作人員答應會調查此事,并答應我們會以手動的法式把父親的接種疫苗資料輸入進系統,我才肯離開。”

未獲解決 卻接預約通知

不久后,事主卻接到疫苗接種中心的來電,通知他父親接種第一劑疫苗的日期、時間及地點,

讓他傻眼。

“我告訴撥電的人員,我的父親已在6月17日在MIECC完成了第一劑疫苗的接種,對方當時答應會以手動方式更新父親的狀態。”

事后,余先生不放心,嘗試撥打疫苗的熱線(1800-88-8828),在線上等候了將近1小時才順利接通。

“接線員告知我,這是屬于技術上的問題,他們無法給予協助,就給了HelpDesk的郵址(helpdesk@mysejahtera.org),要我們自己發電郵去尋求幫助。”

事主馬上發電郵給相關單位,還詢問接線員,若父親的狀況一直沒有更新,是否可以赴約接種第二劑疫苗,接線員回復可以,攜帶接種卡赴約即可。

事主的父親于7月8日赴約完成第二劑疫苗接種時,MySejahtera疫苗接種狀態依然還未作更新,以致無法獲得疫苗接種電子證書。

“工作人員答應會再次以手動方式幫父親更新至系統上,

并告知須等5至7天的工作天,之后查看MySejahtera,電子證書就會顯示了。”

他透露,直到7月28日,MySejahtera依然沒有更新父親的接種狀態,只好嘗試發電郵給凱里,尋求協助。

他說,即便發了很多郵件給凱里,但是仍接到任何回復。最后,嘗試發電郵和發簡訊向當地的人民代議士,即萬宜國會議員王建民求助,依然沒有下文。

余先生父親MySejahtera早前收到的第一劑疫苗接種預約也消失了。(圖由事主提供)

余先生的父親早前在MySejahtera收到第一劑疫苗接種的預約,指示他在6月17日前往MIECC接種疫苗。(圖由事主提供)