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外送員送餐未上樓!客囂張嗆「花錢是大爺」逼下跪道歉,外送員反被停權14天:憑什麼啊?

PubDate:2021-08-25

近來各平臺搶攻「懶人商機」,滿街上都能看到美食外送員,但奇葩的事情也跟著越來越多。

本土疫情爆發後,帶動外送平臺業績,旗下外送員一天要奔波好幾個地方,也難逃遇到奧客的命運,一名外送員17日透露,先前要求客人下樓取餐,結果被狠嗆「付錢就是大爺」,對方還逼他下跪道歉,無奈之下,選擇回報客服,不料被冷處理,被迫停權14天,一連串的遭遇讓他灰心不已,氣得他上網爆料,PO出雙方爭執影片,盼網友評評理。

這名女外送員在「爆料公社」表示,由於疫情的關係,公司沒有要求一定要上樓,加上接到的是現金訂單,

因此依照往常,請客戶下樓,到空曠處領餐。

不過,客戶自稱「中風」,女外送員也沒辦法,只能幫忙送上樓。沒想到,才剛見到人,就被客戶嗆聲「憑什麼叫我下樓」、「下跪道歉」等等,還說「付錢就是大爺」,詛咒外送員「全家中風」,行為舉止相當跋扈。

圖片來源:《ETtoday》、《TVBS》

看到客人突然失控,讓女外送員好傻眼,原本想安撫一下,但是對方又叫囂,一定要女外送員當場下跪道歉,才願意原諒她,更直呼:「付錢就是大爺!」還詛咒外送員全家都中風,讓她看不下去。

後續就把所有過程回報給公司,孰料接下來卻收到「停權14天」的處分,

讓她覺得很莫名,試圖要聯絡公司的時候卻都只收到罐頭簡訊,求助無門。

女外送員相當傻眼,將過程回報給客服,也預先告知「等等會收到檢舉」,過沒幾天,還是收到停權14天的處分,無論怎麼回報,都只收到罐頭訊息,心灰意冷之下,才決定公開錄下的影片,

讓網友們評斷是非對錯。

一瞬間,外送員聽了也大動肝火,大吼回擊「我為什麼要下跪道歉?」「如果是神經病那在這個時間點,可能因為我請他下樓付款取餐惹怒到他,那我上樓送餐時我的命是不是就不保了?」

網友們看完離譜的過程,在下方留言痛斥,「要是我,就把便當放在半層樓梯那了」、「要是我寧願負評也要把他的餐點丟在一樓」、「那就放樓下,自己餓要下來拿喔。態度不佳,想同情也沒辦法」。

對此,事件牽連的外送平臺也出面回應,表示不會因為單一事件,將夥伴停權,是因為這名外送員到6月底以前,被許多顧客投訴,經過提醒還是沒改善,所以才決定「暫停合作」,與被爆料出來的這件事完全無關。

圖片來源:《ETtoday》

消息一出後,網友全氣炸,痛斥客人行為太誇張,「你沒註明誰知道你中風,外送還要會觀落陰是不是」、「憑什麼外送員要被停權」、「他應該是中邪不是中風」、「是不是腦子被感染了啊」、「消費者太自私了」。

大家怎麼看呢?外送員也是人,遇到這樣的事情,真的只能摸摸鼻子算了嗎?