訂單跳出「已完成訊息」卻遲等不到外送，三個小時後才發現竟「被扔在一樓」卻沒通知
簡妙倫在【爆料公社】發文
當你叫的外送，在沒有任何通知下，你的食物被當垃圾一樣丟在地上，你會怎麼辦？午餐直接變晚餐？
最近的Foodpanda 負面新聞真的很多，說真的是我們誤會了他們嗎？
沒有，根本不是！這種外送員根本就是Foodpanda的老鼠屎啊！
一通電話都沒有，連個追蹤訂單裡的訊息也沒有，我是要怎麼知道你外送送到了啦？我要通靈嗎？真的有夠瞎！
我還有備註「到7-11請撥電話」！
我知道你們外送員很辛苦，冒著風風雨雨的天氣外送。這行業是你要做的，訂單是你要接的，為什麼不負責任一點啦！！我12點多訂的...到剛剛4點，想說怎麼還沒有到！我就跟我男友說：「ㄟ～啊我貓熊外送怎麼還沒來，我12點半就訂了餒」
我男友開玩笑的語氣跟我說：「該不會...他給你丟在外面地上吧！」
我回：「應該不太可能吧，我去一樓看看好了。」
結果，我去一樓看，還真的給我丟在地上！
看到我生鮮食品的剎那，我差點氣到原地過世，一拿回家查看我的生鮮食品，全部都退冰變軟了！
你說這種花錢買跟垃圾一樣被丟在地上的食物，我是要怎麼吃下肚？
然後聯絡客服，就是一連串的官方回覆？不是優惠卷，就是優惠卷，處理方式能不能改一下？
我是一個居家辦公的人，我在上班，我也總要吃飯的吧？我能自己出門買，還有必要叫外送嗎？
我當然也有看手機追蹤訂單啊！但是就是已經先跳完成訂單了。
我找了客服：我未收到任何餐點！
客服說外送人員可能不小心按到完成訂單，然後就收到了一封客服簡訊『延遲訂單』的訊息！
一般人收到簡訊就會覺得外送員是不是去送了其他地方，或是因為什麼因素晚到，應該到了會打電話過來，結果都沒有消息！
你們知道只要完成訂單後，就看不到聊天室訊息嗎？
外送員按了完成訂單，是沒有辦法看到訊息的，
我也跑過貓熊外送，基本的SOP本應該就不是這樣！找不到客人或是聯繫不上客人，
都要回報給派單客服，讓派單客服打電話來聯繫客人，而不是東西放了就走！
如果我的電話真的打不通，那為什麼客服打電話來，我能接到？
而且「完成訂單」的時間也很怪13：59，我收到延遲訂單簡訊14：03，你確定外送人員不是先按了「完成訂單」「接別單」，因為要趕著接多一點單？
我當然知道大家賺錢都不容易，我也沒有想要當聖人奧客。我14：03-16：05 這期間，沒有收到任何通知，跟電話！
不要在那邊嘴為什麼不看手機、不追蹤外送員、為什麼不現金付款？
手機，我看了！是完成訂單了，但我沒收到任何通知！
不追蹤外送人員？去問了客服，客服說是外送員可能不小心按到完成訂單！
不現金付款！因為「家樂福」生鮮雜貨，只能用刷卡！
Foodpanda外送員很不專業！食物在哭泣，感到不受尊重！