藥劑師周秀媚畢業后在政府醫院任職2年， 為了改變工作環境而選擇到紐西蘭打工度假， 期間獲得雇主的賞識愿意提供工作簽證。
放棄移居紐西蘭
但是， 當時我國開始傳出冠病疫情， 加上行管令導至許多子女無法回家探訪及照顧家人， 這名藥劑師過后深受房東奶奶事件的影響， 毅然決定放棄移居紐西蘭， 而選擇回歸家鄉為獨居老人服務。
周秀媚（28歲）畢業于馬大藥劑系， 曾在太平醫院擔任2年藥劑師， 她過后為了開拓視野及尋找更適合的生活， 而申請到紐西蘭打工度假。
周秀媚：從房東經歷得到啟發
在紐西蘭打工度假的一年半間， 她雖獲得雇主的賞識愿意提供工作簽證， 但當時我國開始發生冠病疫情， 情況也逐漸趨向嚴重。
她受訪時說， 在打工度假期間住宿在一名長期獨居的奶奶家中， 這名奶奶一直過著高品質、獨立、自給自主的退休生活。 但有一天， 她不小心在自家花園里扭傷腳， 然后這一切就改變了。
奶奶的情況并不允許她繼續獨居， 住在另一個城市的兒女迫于無奈， 只能讓她選擇到養老院或是他們家生活。
“可是， 任何一個選擇都會讓她失去人身自由與社交圈子。 幸運的是紐西蘭政府愿意為她提供上門照護服務， 讓她得以繼續在家里養老。 ”
房東奶奶的經歷讓她開始萌生了一個念頭， 她逐漸意識到大部分的馬來西亞長輩們包括其隔壁鄰居， 其實都曾經或正在面對相似的難題。
提高長者生活素質
她說， 我國正面臨人口老齡化和空巢老人的問題， 類似的服務可以大大地提高年長者的生活素質， 并延遲他們住進養老院。
“我想讓長輩們可以獨立自主地在家養老，
周秀媚上門探訪長者， 以了解他們的情況。
從零開始一手包辦就這樣， 周秀媚在沒有背景的情況下， 靠著自己的一點儲蓄便轉換跑道開始一個人的創業，
她表示， 這個行業在我國仍處于起步階段， 在太平是首創， 因此一切都必須從零開始， 由商標設計、品牌定位、網站、宣傳到服務都是自己摸索及一手包辦。
陪長者到醫院問診復診
她坦言， 一個人的創業最難的之處是沒有人可以一起商量討論， 在遇上問題時也只能靠自己決定， 而在創業時， 首先是從父母身邊的朋友開始， 并在獲得樂齡人士在外地子女的同意下， 陪伴老人到醫院問診或復診。
而慶幸的是， 藥劑師背景讓她更容易了解長輩們的身體狀況， 及熟悉醫院的環境， 也能更深入的與醫生有效溝通， 并了解醫生所配給長者們的是什么藥物， 以及向他們講解如何正確的服用。
“過后， 我會向顧客的子女提呈報告， 讓他們知道父母的健康情況， 以及所服的藥物等， 讓他們了解整個求診或復診的詳情， 使他們安心。 ”
安排需要動手術的長者入院。（受訪者提供）
長者急病及時治療周秀媚表示，有一次陪同一名長者到醫院時，醫生發現其紅血球過低，必須馬上入院輸血，她趕忙咨詢長者的子女，讓長者得以即刻留院輸血。
還有一次，一名長者在求診時醫生發現有問題必須即刻動手術，她也即刻尋求長者在外地的子女意見，長者過后才順利進行了手術。
她指出，在發生上述情況時，如果當時沒有人與醫生了解詳情，并即刻向長者的子女們反映，長者的情況可能會因為延誤治療而惡化或形成危急。
她表示，雖然其服務是按小時收費，但在關鍵時刻能協助長者們解決醫療問題，而他們的子女也不必過于擔憂，讓她感到欣慰之余，對這份工作也有極大的成就及滿足感。
向長者詳細講解如何服用醫生所配予的各種藥物。
太平出現許多空巢老人她在投身這個行業后，才發現在疫情中，有許多在外國或外地工作的子女因為行管令無法回家，結果太平出現許多的空巢老人，而一些老人卻不想麻煩他人，生活起居都必須自行料理，但有時現實生活卻不允許。
譬如一些長者要外出購物或到醫院求診，卻沒有交通工具也不會使用智能手機召喚電召車。此外，當中有些長者在求診時也面對溝通問題，無法清楚的向醫生表達病情，以及要如何服用藥物。
在這種情況下，陪伴及護送服務便益顯得重要，讓長者們可以在沒有子女的陪同下，也可以完成所想要辦的事。
與長者聊天，解除他們的寂寞。（受訪者提供）
定期上門探訪與長者聊天除了陪伴及護送長者求醫外，周秀媚也陪伴長者到購物中心購物、去銀行、繳付水電費、到公園散步、定期上門探訪及與長者聊天、為他們掃地或更換燈泡，甚至驅車載送長者到怡保及檳城接受醫療服務。
詢及在陪伴及護送長者的工作上會面對什么問題時，周秀媚說許多長者都不認老，一些老人雖然行動不太方便，但他們卻不喜歡坐輪椅而堅持要自已行走，另一些則有心理問題，要慢慢加以開導。
疫情中需求逐漸提高她說，在疫情中這種服務的需求逐漸提高，許多子女因為無法回家，都愿意付費讓她上門探訪父母，或陪同父母到醫院及到商場購物等，避免父母過于孤獨。
“開始時，因為我是陌生人，長者會有些不習慣及排斥，但經過相處后，他們便會放下警惕心，然后和我無所不談，還經常會致電來找我閑聊。而當長者的子女們從父母口中獲得反饋后，他們的接受度也隨之提高。”
周秀媚說，這類服務的首要任務是建立大家對她的信任，當其服務獲得顧客的肯定后，起步的障礙便已解除，接下來是去找更多的顧客。
她表示，除了通過親友的介紹外，她也在社交媒體上設計網站宣傳，以便能為更多的空巢老人，或有需要者提供陪伴及護送的服務。
她說，經常與長者相處，是相當具挑戰性的，因為一些事故可能會引起負面情緒或灰心，但她很快的便會調整心理，因為其出發點主要是為了協助這些長者，雖然這個行業比起擔任藥劑師要辛苦得多，但長者及他們的孩子都會很感激。
周秀媚推著輪椅帶長者到醫院求診。
盼設中心提供各種活動周秀媚對這個行業充滿熱忱，并認為陪伴及護送行業極具潛能，尤其是太平正在落實樂齡友善城市，因此不后悔返回家鄉太平，也為打造樂齡友善城市貢獻一份力。
其心愿是在未來設立一個中心，讓樂齡人士到來齊聚，中心將會提供各種活動，如下棋、閱讀、課程、交流及運動等，讓長者在晚年時能活得更快樂，生活充滿了樂趣。
安排需要動手術的長者入院。（受訪者提供）
長者急病及時治療周秀媚表示，有一次陪同一名長者到醫院時，醫生發現其紅血球過低，必須馬上入院輸血，她趕忙咨詢長者的子女，讓長者得以即刻留院輸血。
還有一次，一名長者在求診時醫生發現有問題必須即刻動手術，她也即刻尋求長者在外地的子女意見，長者過后才順利進行了手術。
她指出，在發生上述情況時，如果當時沒有人與醫生了解詳情，并即刻向長者的子女們反映，長者的情況可能會因為延誤治療而惡化或形成危急。
她表示，雖然其服務是按小時收費，但在關鍵時刻能協助長者們解決醫療問題，而他們的子女也不必過于擔憂，讓她感到欣慰之余，對這份工作也有極大的成就及滿足感。
向長者詳細講解如何服用醫生所配予的各種藥物。
太平出現許多空巢老人她在投身這個行業后，才發現在疫情中，有許多在外國或外地工作的子女因為行管令無法回家，結果太平出現許多的空巢老人，而一些老人卻不想麻煩他人，生活起居都必須自行料理，但有時現實生活卻不允許。
譬如一些長者要外出購物或到醫院求診，卻沒有交通工具也不會使用智能手機召喚電召車。此外，當中有些長者在求診時也面對溝通問題，無法清楚的向醫生表達病情，以及要如何服用藥物。
在這種情況下，陪伴及護送服務便益顯得重要，讓長者們可以在沒有子女的陪同下，也可以完成所想要辦的事。
與長者聊天，解除他們的寂寞。（受訪者提供）
定期上門探訪與長者聊天除了陪伴及護送長者求醫外，周秀媚也陪伴長者到購物中心購物、去銀行、繳付水電費、到公園散步、定期上門探訪及與長者聊天、為他們掃地或更換燈泡，甚至驅車載送長者到怡保及檳城接受醫療服務。
詢及在陪伴及護送長者的工作上會面對什么問題時，周秀媚說許多長者都不認老，一些老人雖然行動不太方便，但他們卻不喜歡坐輪椅而堅持要自已行走，另一些則有心理問題，要慢慢加以開導。
疫情中需求逐漸提高她說，在疫情中這種服務的需求逐漸提高，許多子女因為無法回家，都愿意付費讓她上門探訪父母，或陪同父母到醫院及到商場購物等，避免父母過于孤獨。
“開始時，因為我是陌生人，長者會有些不習慣及排斥，但經過相處后，他們便會放下警惕心，然后和我無所不談，還經常會致電來找我閑聊。而當長者的子女們從父母口中獲得反饋后，他們的接受度也隨之提高。”
周秀媚說，這類服務的首要任務是建立大家對她的信任，當其服務獲得顧客的肯定后，起步的障礙便已解除，接下來是去找更多的顧客。
她表示，除了通過親友的介紹外，她也在社交媒體上設計網站宣傳，以便能為更多的空巢老人，或有需要者提供陪伴及護送的服務。
她說，經常與長者相處，是相當具挑戰性的，因為一些事故可能會引起負面情緒或灰心，但她很快的便會調整心理，因為其出發點主要是為了協助這些長者，雖然這個行業比起擔任藥劑師要辛苦得多，但長者及他們的孩子都會很感激。
周秀媚推著輪椅帶長者到醫院求診。
盼設中心提供各種活動周秀媚對這個行業充滿熱忱，并認為陪伴及護送行業極具潛能，尤其是太平正在落實樂齡友善城市，因此不后悔返回家鄉太平，也為打造樂齡友善城市貢獻一份力。
其心愿是在未來設立一個中心，讓樂齡人士到來齊聚，中心將會提供各種活動，如下棋、閱讀、課程、交流及運動等，讓長者在晚年時能活得更快樂，生活充滿了樂趣。