做生意， 講究和氣生財， 大多數人第一個想到的應該是對客戶要和氣， 而對客戶的和氣， 最重要的就是做到顧客第一、服務至上， 為客戶提供人性化的服務， 滿足客戶的情感需求， 因為只有人性化的東西才能真正打動顧客、吸引顧客、留住顧客、提高顧客的滿意度和忠誠度， 最終達到讓顧客為你帶來利潤的目的。
店家在做生意時幾乎會遇到退貨， 但只要不是惡意或太離譜的， 多數店家還是會和氣生財， 該補償給客人的都願意配合。 不過， 就有網友抱怨， 有客人跟他買蝦子， 並當場秤好重量， 結果對方拿回家後又說「斤兩不足」，
原PO在《爆怨2公社》表示， 有客人向他買了5斤公蝦， 為了避免爭端， 他也現場秤重給對方看， 怎料， 客人拿回家後卻打電話說「斤兩不足」， 讓他聽了十分困惑， 便請對方把蝦子拿回來， 再看看要怎麼處理。 等客人拿回來後， 原PO卻發現蝦子被「動了手腳」， 原來是客人將蝦子的手臂全部剪掉， 再進行秤重， 才會導致重量不夠。 他看了瞬間無言， 只能無奈地說「這要算…？一早讓我抱怨一下吧…」。
許多網友看完也傻眼直呼， 「還好他沒有剝殼之後再秤， 這人也太讓人無言了吧」、「破壞商品無法退換服務」、「叫他把腳黏回去， 再拿來退貨」、「這根本來亂的吧…」、「這種奧客以後還是別讓他再回購了， 只會累死自己」、「看來以後手腳頭身都分開買好了」、「這也太奇葩了吧」、「佩服這位客人的臉皮」。 另外， 也有人忍不住狠酸， 「炸完再秤如何…」、「乾脆把蝦肉吃一吃， 拿蝦殼回來說沒5斤好了」、「叫他殼要不要順便剝一剝」、「買蛋要不要先把蛋打出來再算」、「所以這客人量體重都是脫了衣服量就對了」、「那蛤仔要不要吐完沙，