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1小時4000元?賓利沒修成4S店還索要68萬「天價」停車費,商家回應引質疑

汽車出現故障後, 車主都會選擇把車送回買車的地方維修, 畢竟這裡是汽車的「娘家」, 修車使用的零部件也比較讓人放心。 但相應的, 這裡維修的費用也比較高, 維修的週期可能也比較長。 有些車主等不了那麼長時間, 所以就會選擇到別處維修。

正常來說, 車輛只是放在店裡沒有維修, 是不需要支付停車費的。 可是大陸杭州的車主李先生卻遇到了一件糟心事, 他的車出現了故障, 送到店裡維修, 後來不想修了想把車取走, 可是商家卻讓他支付68萬的「工位占用費」, 他覺得無法接受。

李先生購買了一輛賓利慕尚, 一個月前, 他開車出門時不慎掉入了河中, 車輛出現了嚴重損傷。 隨後他聯繫了拖車公司, 把車送回經銷商那裡進行定損, 並且打算在店裡進行維修。

發生故障後, 車輛就送到了店裡。 到8月10日時, 李先生決定不在店裡維修了, 想把車取走。 可是他來取車時, 工作人員卻聲稱, 車子在這裡存放了22天, 佔用了這裡的工位, 需要交清68萬的工位占用費才能把車提走, 否則不予放行。

22天68萬, 一天按8個小時計算, 平均一個小時就是將近4000元, 這簡直堪稱「天價停車費」了。 外面的停車場就算收費再貴, 一天也不會超過800塊, 車放在店裡維修竟然還要收停車費, 確實有些不可思議。

李先生也無法接受這麼昂貴的費用, 後來經過討價還價, 最終雙方達成一致, 李先生支付85000元就可以把車拖走。

8月18日, 李先生把費用結清, 才把自己的車拖走。 但對方收費的行為讓李先生覺得很不合理,

所以他找到了媒體曝光。

對于收費的事情, 商家也做出了回應。

賓利的售後經理表示, 他們收取的不是「停車費」而是「服務費」, 而服務內容則是「幫客戶與保險公司溝通定損的問題」。

但是根據李先生出示的汽車維修結算單顯示, 這85000元所屬的項目是「工時費」,

而且工時服務的時間僅有5分鐘。

有些人看到後表示:果然, 豪車就是不一樣的, 僅僅服務5分鐘就收費85000元, 讓普通人望塵莫及。

商家的回應也引起了極大的熱議, 很多人都覺得, 商家做得很不合理, 沒有發生實際維修, 只是把車停在店裡20多天, 就要車主支付86萬的費用,有些「店大欺客」的嫌疑。

也有人覺得,一個家巴掌拍不響,車主之前擬定在店裡維修,做完定損後商家肯定需要進購零部件,訂單發出之後車主又說不修了,他們也會出現損失,所以要求車主賠償實際損失是正常的。但該說不說,86萬的「工位占用費」確實太高了,要求賠償也應該實事求是。

那這個收費究竟合理不合理呢?有關律師也對此進行了分析。律師表示:車主如果將車輛交付到店裡,並打算在店裡維修,但事後並未進行實際維修,商家可以要求車主賠償,但要求的賠償應該實際發生且合理。

就目前商家主張的內容來看,主要有兩部分,一部分是跟保險公司的溝通成本,一部分是工位占用費。既然商家提出了這兩部分的損失,商家應該予以舉證說明,不能舉證說明,那這85000元的收費明顯過高。

賓利作為世界頂級豪車品牌,所提供的售後服務也是非常頂級的,當然也不排除有些商家為了謀取利益,做出了一些違法市場規則的事。就這86萬的「天價停車費」而言,個人感覺更像是一種「報復性收費」,畢竟車都拖來了,工作人員也給車主進行了接待,並給車輛進行了定損,還與保險公司進行了協商,結果車主卻說不修了,工作人員肯定會有些憤憤不平,一時衝動說出了這種氣話,不然最終也不可能降到85000萬。

但是作為服務行業,還是應該秉持顧客至上的服務理念,給車主提供實事求是的服務,不能「意氣用事」。

就要車主支付86萬的費用,有些「店大欺客」的嫌疑。

也有人覺得,一個家巴掌拍不響,車主之前擬定在店裡維修,做完定損後商家肯定需要進購零部件,訂單發出之後車主又說不修了,他們也會出現損失,所以要求車主賠償實際損失是正常的。但該說不說,86萬的「工位占用費」確實太高了,要求賠償也應該實事求是。

那這個收費究竟合理不合理呢?有關律師也對此進行了分析。律師表示:車主如果將車輛交付到店裡,並打算在店裡維修,但事後並未進行實際維修,商家可以要求車主賠償,但要求的賠償應該實際發生且合理。

就目前商家主張的內容來看,主要有兩部分,一部分是跟保險公司的溝通成本,一部分是工位占用費。既然商家提出了這兩部分的損失,商家應該予以舉證說明,不能舉證說明,那這85000元的收費明顯過高。

賓利作為世界頂級豪車品牌,所提供的售後服務也是非常頂級的,當然也不排除有些商家為了謀取利益,做出了一些違法市場規則的事。就這86萬的「天價停車費」而言,個人感覺更像是一種「報復性收費」,畢竟車都拖來了,工作人員也給車主進行了接待,並給車輛進行了定損,還與保險公司進行了協商,結果車主卻說不修了,工作人員肯定會有些憤憤不平,一時衝動說出了這種氣話,不然最終也不可能降到85000萬。

但是作為服務行業,還是應該秉持顧客至上的服務理念,給車主提供實事求是的服務,不能「意氣用事」。

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