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「非官方聲明」弄巧成拙,蔚來任由其傳播,三千車主齊聲反對

蔚來ES8車主事故的事件繼續發酵, 這次是引發熱議的是一份掛著蔚來LOGO的「非官方聲明」。

8月18日, 有蔚來車主發起了一個對NOP/NP系統認知的聯合聲明, 聲明稱蔚來車主清楚知悉目前蔚來公司的NOP/NP系輔助駕駛系統, 而非自動駕駛系統或無人駕駛系統;蔚來公司對NOP/NP的介紹、宣傳未對車主構成混淆和誤導, 並呼籲媒體報導時「能對基本的事實, 概念進行瞭解和查證」。

聲明發佈後迅速出圈, 由於這份聲明的背景上戴著蔚來LOGO, 車透君在第一時間看到時, 也曾誤以為是帶有官方性質的。

但事實上, 發起此聲明的乃是昵稱為「林蔚律師」的蔚來ES8創始版車主, 他據說同時為蔚來汽車首屆和第二屆用戶信託理事。

蔚來汽車方面直至昨天晚間才對媒體稱, 這是蔚來車主自發組織發出的一個聯合聲明, 與官方沒有關聯。

但這份非官方聲明, 由於戴著「蔚來車主」、蔚來LOGO、「聯合聲明」等元素,

嚴重混淆了視聽。

就在媒體還被搞得丈二和尚摸不著頭腦之時, 首先站出來的是蔚來車主。

更多的車主在蔚來APP裡發佈「反對車主聯合聲明」的話題, 並在短期內迅速獲得了大量車主的附議, 截至19日清晨, 已有3700多名車主參與, 支持「反對車主聯合聲明」。

車主「ZZZor」、「蔚藍悠然」和「Frank_JJ」都痛斥聲明的此地無銀三百兩, 「誰給你的權利代表未來車主, 我不信蔚來車主是這麼的無底線」。

車主「老胡001」則發了長文指出:「這個聯合聲明, 裹挾了眾多沒有參與且不知情的車主的意願, 純屬一廂情願, 請其主動撤回。 」「在這樣的時間點, 發佈這樣一份聲明, 到底是何居心?尊重逝者嗎?尊重法律嗎?」「蔚來官方任由這樣一份非官方的聲明, 掛著蔚來的LOGO, 這樣繼續傳播?給當事人、給更多的車主製造困擾?」

車透君認為,「老胡001」的觀點很是一針見血。

別的不說,屍骨未寒,這份聲明太不尊重逝者了。

聲明帶著蔚來LOGO,但蔚來沒有第一時間出來以正視聽,任由其傳播,公關竟然如此不作為,令深愛它的車主們大跌眼鏡。

還有一部分車主反對的焦點在於NP。

車主「DrQ_Robin」表示,「我裝的是NP精選包,銷售和交付從來沒有過提醒,交付時負責指導使用的美女還沒有我知道的多。第一次使用自我調整巡航就更沒有任何提示。雖然車主手冊裡寫的很清楚,但是很多人不看說明書這是常識。應該學習特斯拉和小鵬加強車主培訓,承認這點很難堪嗎?」

車主「Wynn Chen」表示,「坦率地說,要是沒有出這單事故,我相信大多數np用戶和我一樣,不會知道這個高速靜物碰撞隱患警告。這個是非常要命的警告,蔚來應該標紅告知用戶,而且落實到每位用戶!客觀的說蔚來是有提醒的,但力度遠遠不夠,很容易被用戶忽視釀成事故。」

車主「正大007」表示,「一直都聽車友說NP在高速上用最爽,現在變了高速上最危險,官方應該給NP車友發佈具體操作指南,以免更多人出事。」

綜合上述車主的真實回饋,很顯然,蔚來官方對於NP的操作和警示告知,還是存在明顯瑕疵的。這同樣需要蔚來儘快補足,以避免更多慘劇發生。

羅輯車評:

通過「聯合聲明」和「反聯合聲明」,車透君發現,蔚來車主群,確是一個精英大集合,有很多心懷正義者,不願被代表,更不願被裹挾,願意說真話,願意提真知灼見。

而這其實也一直是蔚來最深最厚的護城河。

但是蔚來官方對於此次ES8車主事故,卻顯得不夠坦然,不夠正視。反應也不夠快速,甚至不近人情。

只是忙於為自己的產品澄清和辯護。

出事後的第一時間,在不告知家屬和警方的情況下,為了「斷電」而私自接觸事故車輛,更是難以自圓其說。

如果這就是蔚來標榜的「用戶為王」,那麼在災禍來臨時,這種官方表現,是會讓車主忠粉們感到寒心和失望的。

車透君認為,「老胡001」的觀點很是一針見血。

別的不說,屍骨未寒,這份聲明太不尊重逝者了。

聲明帶著蔚來LOGO,但蔚來沒有第一時間出來以正視聽,任由其傳播,公關竟然如此不作為,令深愛它的車主們大跌眼鏡。

還有一部分車主反對的焦點在於NP。

車主「DrQ_Robin」表示,「我裝的是NP精選包,銷售和交付從來沒有過提醒,交付時負責指導使用的美女還沒有我知道的多。第一次使用自我調整巡航就更沒有任何提示。雖然車主手冊裡寫的很清楚,但是很多人不看說明書這是常識。應該學習特斯拉和小鵬加強車主培訓,承認這點很難堪嗎?」

車主「Wynn Chen」表示,「坦率地說,要是沒有出這單事故,我相信大多數np用戶和我一樣,不會知道這個高速靜物碰撞隱患警告。這個是非常要命的警告,蔚來應該標紅告知用戶,而且落實到每位用戶!客觀的說蔚來是有提醒的,但力度遠遠不夠,很容易被用戶忽視釀成事故。」

車主「正大007」表示,「一直都聽車友說NP在高速上用最爽,現在變了高速上最危險,官方應該給NP車友發佈具體操作指南,以免更多人出事。」

綜合上述車主的真實回饋,很顯然,蔚來官方對於NP的操作和警示告知,還是存在明顯瑕疵的。這同樣需要蔚來儘快補足,以避免更多慘劇發生。

羅輯車評:

通過「聯合聲明」和「反聯合聲明」,車透君發現,蔚來車主群,確是一個精英大集合,有很多心懷正義者,不願被代表,更不願被裹挾,願意說真話,願意提真知灼見。

而這其實也一直是蔚來最深最厚的護城河。

但是蔚來官方對於此次ES8車主事故,卻顯得不夠坦然,不夠正視。反應也不夠快速,甚至不近人情。

只是忙於為自己的產品澄清和辯護。

出事後的第一時間,在不告知家屬和警方的情況下,為了「斷電」而私自接觸事故車輛,更是難以自圓其說。

如果這就是蔚來標榜的「用戶為王」,那麼在災禍來臨時,這種官方表現,是會讓車主忠粉們感到寒心和失望的。

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