婦女申訴, 花158元(約474令吉)網購榴梿, 結果商家遲遲沒送貨, 要求取消后, 對方卻在晚上11時送來, 而自己早已入睡, 隔天領了「隔夜」榴梿。
陳女士(45歲, 秘書)撥打《新明日報》24小時新聞熱線投訴, 6月28日在網購平臺向鼎峰榴梿站訂購六盒黑金與貓山王榴梿, 打折后158元, 對方指會一兩天內送到。
結果刷卡付了錢, 榴梿卻遲遲未送到, 她在6月30日聯絡榴梿商, 對方要求將訂單發送過去, 她隔天發了過去, 但榴梿商依然沒聯系她。
陳女士透露, 花158元網購榴梿, 卻拿到了「隔夜」榴梿。 (受訪者提供)
「我沒收到榴梿, 但網購平臺卻指榴梿已在6月30日送出, 我只能要求退款, 榴梿商卻提出異議, 然后就在本月3日晚上11時許, 將榴梿送上門。 」
不過, 她指送貨員并沒敲門或致電通知, 直接就把榴梿留在家門外, 并通過WhatsApp通知她。
她不滿說, 原本的送貨時段是晚上7時至10時, 對方那么遲送來, 自己到了隔天早上,
「榴梿是為了七旬父母和小孩而買, 早上發現榴梿時已生水, 而且誰會在晚上11時吃榴梿。 」
陳女士不滿送貨員沒敲門或撥電通知, 直接把榴梿留在家門外。 (受訪者提供)
她說, 網購平臺雖然愿意給20元禮券,
榴梿商鼎峰榴梿站業者蔡先生(27歲)說, 由于事發時是榴梿季節, 生意訂單爆滿, 公司卻只有一人負責協調工作。
他針對陳女士的投訴回應, 榴梿在6月30日就出貨了, 之后不清楚送貨過程的情況, 所以才會對對方的退款要求提出異議。
「我們沒有必要去做騙人的生意, 我們在新加坡有10間分行, 只要顧客親自來店里, 我們就會盡可能為顧客解決問題。 」