處理人際關係， 很多人有一個認知誤區， 就是覺得拒絕他人的話， 會傷害彼此的關係， 甚至會得罪人。
其實， 只要拒絕得法， 不僅不會傷害人際關係， 不會得罪人， 還有助於你處理好人際關係。 相反， 不會拒絕的話， 你的人際關係只會越來越糟糕， 看看現實生活中多少人敗在不會拒絕上就知道了。
掌握三個方法， 既不得罪人， 還顯得情商高。
被人拒絕當然是令人難以接受的， 還會使人感到失望、痛苦甚至是憤怒， 但是， 只要你在拒絕時表現出足夠的禮貌， 那就能有效化解別人的這些負面情緒。
當對方向你提出不合理的要求， 或者你根本無法接受的要求時， 你可以拒絕， 但一定要沉住氣， 不能出言不遜， 惡語傷人， 這樣的拒絕肯定是會得罪人的， 也肯定是會傷害人際關係的。
相反， 沉住氣， 表現出你拒絕之後的歉意， 多寬慰對方， 謙恭有禮地予以拒絕，
拒絕別人的話， 沒有人願意聽， 但很多時候又不能不說。
所以， 高情商的拒絕， 語氣也是個重要因素。 不同的說話語氣， 產生的效果截然不同。
比如「謝謝你」三個字， 如果你用謙恭語態說出來， 別人聽了心裡就舒服， 若是要用生硬、冷淡的語氣表達出來， 則會使人反感、不痛快， 無法接受， 不僅達不到預期的效果， 而且還有可能影響到彼此的情感， 引發不必要的矛盾與衝突。
因此， 在拒絕他人時， 態度可以堅定， 但語氣要儘量地緩和委婉， 這樣可以讓你的人際關係更加和諧。
對於對方提出的問題不想回答或是想要回避時， 採用模糊語言加以拒絕， 往往效果更佳。
對於你說的話， 對方會感覺似是而非， 不知道是肯定還是否定， 抓不著頭腦。 或者你也可以故意轉移話題， 不從正面回答， 有時也可以故意裝糊塗， 支支吾吾， 含糊其辭， 裝作不知道或沒聽到別人的問題， 從而控制住局面， 使對方在不知不覺中， 被迷迷糊糊拒絕了。
總之， 在通常情況下， 在處理人際關係時， 應該少用或不用模糊語言， 當然特殊情況還是可以的。
真正高情商的人既懂得如何委婉地拒絕他人， 又懂得如何處理好自己的工作，