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中国航天质量领先航空之本-浅析航天精细化质量管理28条

大家都知道, 一個企業要想在競爭激烈的市場上長期生存, 叱咤風云, 為所欲為, 依靠的就是產品質量過硬, 客戶喜歡。


面對同樣的經濟困境, 米高揚設計局餓死, 而蘇霍伊設計局撐死, 依靠的就是優秀產品質量

要做到這一點很不容易, 需要有軟硬兩手, 硬的一手燒錢搞研發, 這是搖錢樹, 所以全世界有追求的企業都投入巨資搞研發, 實際上對于普通人來說大多就能看出這單位的房子蓋得漂亮不漂亮, 卻往往忽視了其深刻內涵。


中國的房子蓋得很漂亮, 不少人就誤認為中國科技就像這外表一樣強悍

以專家的目標來看, 最不在意的就是大房子, 而最在意的確是小房子-一個個的實驗室, 從基礎設施建設來說, 中國大部分公司都領先美國幾十年, 光彩亮麗, 但是, 從實驗室的設施設備和投入的人力物力財力來看, 卻經常翻過來。


西方人對于建筑廠房外表不太保密, 但是對于不起眼雜亂的實驗室則采取最高級別的保密, 不折不扣的搖錢樹

當然, 實驗室做實驗做產品研發, 這是產生效益的根本, 也叫搖錢樹, 而另外軟的一手質量管理, 則是點石成金的魔法, 可以讓搖錢樹變出來的銀子變得更多更快, 也可能變無底洞, 很快就漏光無影無蹤。

這是為啥?從競爭的角度來說, 有一款先進產品是取勝的前提, 但卻不是全部,

質量管理差, 人員臃腫, 機構龐雜, 文件過多, 流程過長, 容易造成成本居高不下, 交付期過長, 客戶抱怨遲遲得不到處理, 這也是很多曾經叱咤風云大企業倒下的最大原因-有技術, 有產品, 卻管不好后院。


僅僅10多年時間, 曾經的航空航天霸王麥道公司就倒閉被吞并, 內部管理是最大問題

實際上, 對于高科技產品, 管理和技術一樣重要, 有的單位甚至提到了生死攸關的高度, 比如中國航天發射衛星, 成不成就是發射那么幾分鐘, 而且衛星即使發射成功入軌了, 還有一個巨大的考驗-衛星的運行可靠性和壽命, 質量管理好不好, 內部存在缺陷, 射出去之后只能聽天由命, 而且還無法像飛機試飛一樣考慮降落排故,

衛星到了預定軌道, 假如突然發生故障, 那幾乎是萬劫不復-幾億的資產就變成太空垃圾來回晃蕩。

為此, 中國航天為了應對飛速發展的任務, 在2017年提出了28條, 全稱是航天型號精細化質量管理要求(最大亮點是精細化, 對于任何和產品質量相關的細節都不放過), 幾乎涵蓋了所有層面, 讓航天發射和衛星在軌保質保量盡量無懈可擊。


中國航天從過去一年射1-2顆衛星, 升級到一年射20顆衛星, 工作難度急劇飆升

最大的要求就是, 樹立“零缺陷”理念, 提高工作標準和要求, 實現從識別產品要求到產品交付的各個環節都得到有效控制, 力求做到一次成功

當然, 從28條的開端, 感覺就不一般, 很有“殺氣騰騰”的感覺。

目的:強化各單位、各型號質量責任制的落實,

規范工作流程和標準, 科學開展質量分析和質量管理體系評估, 建立健全質量管理體系運行監督長效機制, 嚴格質量責任追究和質量獎懲, 持續提升質量管理體系的有效性。


航天管理非常嚴格, 工作現場少了一個螺絲釘, 全體人員找一天晚上不準回家是常態

為啥搞得這么狠?因為航天輸不起, 超高可靠性, 對于別的行業用不上, 但是對航天則是生存的基線, 不可靠那就死!

之后就是:1.強化落實質量責任制?逐級落實好質量責任制。

單位行政職是本單位質量工作第一責任人, 對本單位產品質量負全責。 型號總指揮是本型號質量工作第一責任人, 對型號質量工作負全責。 各級責任人要組織制定本單位的質量手冊和本部門崗位應知應會,

落實質量責任, 提升質量工作效率, 減少重復低效的質量工作。 各級人員開展本崗位相關工作必須做到:有依據、按依據、留記錄。 確保工作規范、有序、無差錯。

這一點簡單來說就是不管誰干的活, 干了些啥, 都要有據可查, 整個團隊里面沒人可以豁免, 人人有責, 而且極度強化了總指揮的責任, 下面任何一點出事, 最大的責任就是你的, 徹底杜絕甩鍋。


中國航空相對航天來說, 可靠性要求低一個大檔次, 質量管理也差不少, 甩鍋現象屢見不鮮

2.?規范開展質量分析和共性問題治理?

院與廠所兩級要建立健全質量分析例會制度。 質量分析工作要堅持面向問題產品, 完善質量保證措施面向工作流程, 提升質量保證能力面向組織建設,改進質量管理體系。

廠(所)要按月組織廠(所)級質量分析例會,重點關注質量管理制度的科學性、有效性,質量問題歸零的落實情況,車間(研究室)每月至少要召開一次產品質量分析例會,班組必須按周召開產品質量分析例會,重點關注質量問題和產品超差、不合格品、薄弱環節=這些就是針針見血,哪里有問題就抓住不放。


航天對于故障深惡痛絕,同樣的錯誤最多只能犯一次,第二次第三次那就是天大的事

3.完善質量問題信息共享和快速處理機制?

完善質量問題信息的采集、處理、傳遞和利用制度,按時處理、上報質量問題信息,要將質量問題信息在單位內部發布,做到問題透明,信息共享。


中國航空航天各個單位都有進步,但是進步快慢管理好壞卻經常有天壤之別

要求要建立健全元器件、原材料批次性質量問題快速響應機制,及時報告元器件、原材料批次性質量問題信息,及時發布信息通報并開展舉一反三。還有靶場質量快速歸零和舉一反三能力,發現問題前后方聯動,讓靶場的問題立即傳送到廠家快速查找問題,快速解決問題,不留隱患,做到高效,快速。

從傳統來說,中國航天事業從老一輩科學家錢學森等人示范帶頭,外加員工的拼命努力下,做事有章法,認真細致周到可靠萬無一失,這也是周總理專門給航天的希望,這也成了航天在建國后,成為中國工業界第一名牌獨樹一幟的主要因素。


很早年航空航天技術交流,航天說有大量失敗經驗,航空也表示嚴重贊同

和航天認真努力高效高質量的歷史相比,中國航空的歷史則慘不忍睹,文革時期300架殲6因為質量問題退貨,之后幾十年雖然有所改觀,但是空軍海軍長期和廠家質量低劣的產品做斗爭,嚴重故障一再發生,客戶無可奈何,也不時可在媒體中看到,航空工業有優秀的廠家,但是也有不少廠家對于產品質量,還處于蒙圈狀態,這也可以從珠海航展展出飛機看出來些端倪,中國航空,該努力了!

提升質量保證能力面向組織建設,改進質量管理體系。

廠(所)要按月組織廠(所)級質量分析例會,重點關注質量管理制度的科學性、有效性,質量問題歸零的落實情況,車間(研究室)每月至少要召開一次產品質量分析例會,班組必須按周召開產品質量分析例會,重點關注質量問題和產品超差、不合格品、薄弱環節=這些就是針針見血,哪里有問題就抓住不放。


航天對于故障深惡痛絕,同樣的錯誤最多只能犯一次,第二次第三次那就是天大的事

3.完善質量問題信息共享和快速處理機制?

完善質量問題信息的采集、處理、傳遞和利用制度,按時處理、上報質量問題信息,要將質量問題信息在單位內部發布,做到問題透明,信息共享。


中國航空航天各個單位都有進步,但是進步快慢管理好壞卻經常有天壤之別

要求要建立健全元器件、原材料批次性質量問題快速響應機制,及時報告元器件、原材料批次性質量問題信息,及時發布信息通報并開展舉一反三。還有靶場質量快速歸零和舉一反三能力,發現問題前后方聯動,讓靶場的問題立即傳送到廠家快速查找問題,快速解決問題,不留隱患,做到高效,快速。

從傳統來說,中國航天事業從老一輩科學家錢學森等人示范帶頭,外加員工的拼命努力下,做事有章法,認真細致周到可靠萬無一失,這也是周總理專門給航天的希望,這也成了航天在建國后,成為中國工業界第一名牌獨樹一幟的主要因素。


很早年航空航天技術交流,航天說有大量失敗經驗,航空也表示嚴重贊同

和航天認真努力高效高質量的歷史相比,中國航空的歷史則慘不忍睹,文革時期300架殲6因為質量問題退貨,之后幾十年雖然有所改觀,但是空軍海軍長期和廠家質量低劣的產品做斗爭,嚴重故障一再發生,客戶無可奈何,也不時可在媒體中看到,航空工業有優秀的廠家,但是也有不少廠家對于產品質量,還處于蒙圈狀態,這也可以從珠海航展展出飛機看出來些端倪,中國航空,該努力了!

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