7月31日， 受大雨影響， 蘭新鐵路新疆境內煙墩至紅旗村區段出現水害， 造成部分進出疆旅客列車停運和旅客滯留。 8月1日， 途徑蘭新鐵路的多趟列車晚點和折返， 蘭州火車站有7000余人滯留， 為全面做好晚點列車應急處置工作， 第一時間啟動應急預案， 組織售票、客運車間和機關干部以及休班職工全部投入到退改簽及服務疏導旅客進站候車工作中。 利用廣播、LED顯示屏、公告欄等不間斷發布列車晚點、停運信息。 售票、客運車間組織休班人員、黨員突擊隊、青年志愿者做好宣傳解釋工作， 補強服務臺、進站口、售票廳、候車室等崗位人員力量，
