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国家市场监管总局高度关注拼多多事件 一文读懂事件始末

8月1日, 記者在國家市場監管總局官網上發現一則新聞通告, 稱國家市場監管總局高度重視媒體反映的拼多多平臺上銷售侵權假冒商品等問題, 要求上海市工商局對媒體反映的以及消費者、商標權利人投訴舉報的拼多多平臺上銷售山寨產品、傍名牌等問題, 展開調查, 不管是第三方平臺還是平臺內經營者, 只要構成違法, 都將依法嚴肅處理。

事件起因

近日, 國內大型電商平臺拼多多站在了輿論的風口浪尖, 不為其它, 只因其被舉報, 在平臺上銷售山寨產品、傍名牌等問題。

7月26日, 拼多多頂著社交電商第一股的光環,

正式登陸納斯達克, 這個“未滿3歲”, 同時“擁有3億活躍用戶”的電商平臺, 可以說是風光無限。 可是拼多多一定想不到在3天后創維的一份《嚴正聲明》, 讓拼多多陷入輿論漩渦。

7月28日, 國內彩電巨頭創維發布了一份《嚴正聲明》, 表示在拼多多平臺上發現了大量假冒創維的電視產品。 創維表示已經就此與拼多多進行交涉, 要求其停止銷售假冒創維電視, 同時也提醒消費者通過正規渠道購買創維產品以確保自身權益。

緊接著, 童話大王鄭淵潔也要求拼多多停止銷售盜版皮皮魯圖書并處罰關閉相關店鋪。

而在廠商之外, 蘇寧易購總裁侯恩龍在818發燒購物節發布會上稱, 拼便宜不等于沒品質, 并質疑沒有拼品質的同行能走多遠。

獵豹移動CEO傅盛在朋友圈表示, 在拼多多通過砍價免費得到的游戲手柄只是塑料手架。 美團CEO王興在飯否上表示, 一堆人質疑拼多多卻不質疑淘寶(是如何起家的), 這已經說明這個社會是多么健忘。 比起公眾對于拼多多的質疑, 互聯網圈內大佬的發聲顯得更有分量。

受到這些影響, 美東時間7月30日16點, 拼多多股價下跌8.54%, 報收于22.50美元, 市值已下降至249.25億美元。

家電成山寨品“重災區”

記者登錄拼多多平臺“電器”專區看到, 僅在彩電品類中, 就有大量“形似”創維、海信、康佳、三星、小米這些知名品牌的產品在以極低價格銷售。

比如有多款與韓國三星(SAMSUNG)相似的電視機就在拼多多銷售, 其中有的標識為“SUMSUNG”, 有的標為“SVMSUNG”“SHAASUNG”。

小米電視在這里也遇到了不同門的“兄弟”:小米e家。 套路是, “小米”兩個字很大, “e家”則被標得很小。

拼多多最新回應

7月31日, 拼多多新聞發言人井然發聲, 稱剛上市不到一星期的拼多多受到了廣泛的文章質疑, 善意的批評拼多多都會接受進行整改, 但真相是正在受到罕見的波次網絡輿情攻擊, 并在網絡上有專門的團隊和人員在維護。

中午, 拼多多董事長兼CEO黃崢發表內部信稱, 要牢牢地抓住消費者導向, 從消費者最最切身的利益點開始抓, 開始改, 持續地改。 面對質疑先求責于己, 要擁抱公眾和競對的監督, 忽略股價的波動, 拿出釘釘子的精神, 一個一個扎扎實實解決實際問題。

下午, 拼多多在上海總部召開媒體溝通會, 拼多多聯合創始人達達與速途網等多家媒體進行了交流。

首先, 達達展示了網絡熱傳的“拼多多售賣面膜”的圖片, 他表示該照片系測試皮膚小樣, 該圖片出現在instagram上時, 拼多多尚未成立。 同時, 剃須刀、相機鎖、黑拖鞋等均沒有在拼多多上出現過。 達達認為, 這樣針對拼多多對拼多多不公平。

此前, 網上熱傳拼多多上售賣7.5元嬰兒奶粉, 拼多多在上海召開溝通會, 回應外界關于拼多多的質疑。 該事件拼多多高層最為關注, 7.5元的標價實為商家引流時使用的菊花晶的標價, 并非奶粉的標價, 奶粉的標價是19.9元, 與淘寶網同類型產品價格一致。

而為什么貝因美奶粉會便宜, 拼多多稱平臺上的奶粉為臨期產品, 是安全的可以放心食用。

拼多多發言人表示, 此前我們參照主流電商平臺行業通用的標準來處理這些商品。 但經過此次輿情, 我們發現, 僅按行業標準來處理臨期食品是遠遠不夠的。

回應“打假不作為”

有些技術手段和方法不便公開 淘寶也不公開

有記者提問, 之前有說, 沒有收到供貨商的保證金, 有些商品價格甚至低于郵費價格, 后期如何監管?

達達解釋, 如果你是好的消費者, 如果你購買商品低于10元, 可以申請退款, 如果商家有疑問, 我們會核實。 如果 消費者不應該承擔這么多, 我們會補充差價。 閃電退款閃電退貨。

“我們在一直學習和參考淘寶, 淘寶的門檻也很低, ”比如大家電門檻, 保證金從1000提升到10000元。 包括還有一些品類的商品, 我們不斷提升門檻。 加強技術力量,我們會做抽檢等動作。1.5億元的消費者基金,先行墊付。

針對“大家不作為”的質疑,達達回應,我們實際上做了很多事情,攔截侵權鏈接,但有些技術手段和方法不便公開。比如淘寶,也不會對外公開攔截規則。

“寬進嚴出”管理現隱憂

自2017年拼多多從自營商品徹底轉向第三方商家入駐后,拼多多采取的管理方式一直是“寬進嚴出”:所謂“寬”,是指商家入駐門檻不高,繳納一定的保證金并通過系統自動審核,商家就可以在平臺上發布商品;所謂“嚴”,是指平臺對商家的后續管理很嚴格,包括對銷售問題產品、假冒產品的商家處以凍結交易金額并進行10倍罰款的懲戒。而這一寬進嚴出的模式,一直以來也飽受爭議。

2018年6月,部分觸發拼多多處罰規定的商家,聚集在拼多多位于上海金虹橋國際商務中心的總部,有人甚至身著“拼多多,還我血汗錢”字樣的白色T恤衫出現在樓下“維權”。事后,拼多多方面回應,聚集現場的14名商家均為“問題商家”,其中7家存在售假情況,6家存在商品描述不符情況,1家存在虛假發貨情況。

但顯然,狂飆進入資本市場的拼多多,還未來得及兌現“堅持打假”的承諾,就已經因其上市后的矚目而迅速轉入了山寨、假冒商品頻出的輿論漩渦。黃崢接受媒體采訪時坦陳,他認為淘寶經歷過的“苦難”,拼多多一個不會少。“歷史不會厚待誰,每個時間段的陣痛都會經歷。”但他此番表白很快被網友們質疑:為何在知識產權意識大幅提升的今天,拼多多還要重走20年前的“山寨”路線?

事實上,成立不到3年就躋身全國第三大電商平臺的拼多多已經坐擁一手“好牌”。在人們印象中,拼多多主要攻占的是三四線城市、縣城鄉鎮人群特別是中老年人。然而,實際數據顯示,拼多多目前用戶群在各年齡層的分布與其他電商網站并無太大不同,這也是拼多多深受資本追捧的原因。

稿件綜合自北京青年報 錢江晚報 北京日報 新京報

加強技術力量,我們會做抽檢等動作。1.5億元的消費者基金,先行墊付。

針對“大家不作為”的質疑,達達回應,我們實際上做了很多事情,攔截侵權鏈接,但有些技術手段和方法不便公開。比如淘寶,也不會對外公開攔截規則。

“寬進嚴出”管理現隱憂

自2017年拼多多從自營商品徹底轉向第三方商家入駐后,拼多多采取的管理方式一直是“寬進嚴出”:所謂“寬”,是指商家入駐門檻不高,繳納一定的保證金并通過系統自動審核,商家就可以在平臺上發布商品;所謂“嚴”,是指平臺對商家的后續管理很嚴格,包括對銷售問題產品、假冒產品的商家處以凍結交易金額并進行10倍罰款的懲戒。而這一寬進嚴出的模式,一直以來也飽受爭議。

2018年6月,部分觸發拼多多處罰規定的商家,聚集在拼多多位于上海金虹橋國際商務中心的總部,有人甚至身著“拼多多,還我血汗錢”字樣的白色T恤衫出現在樓下“維權”。事后,拼多多方面回應,聚集現場的14名商家均為“問題商家”,其中7家存在售假情況,6家存在商品描述不符情況,1家存在虛假發貨情況。

但顯然,狂飆進入資本市場的拼多多,還未來得及兌現“堅持打假”的承諾,就已經因其上市后的矚目而迅速轉入了山寨、假冒商品頻出的輿論漩渦。黃崢接受媒體采訪時坦陳,他認為淘寶經歷過的“苦難”,拼多多一個不會少。“歷史不會厚待誰,每個時間段的陣痛都會經歷。”但他此番表白很快被網友們質疑:為何在知識產權意識大幅提升的今天,拼多多還要重走20年前的“山寨”路線?

事實上,成立不到3年就躋身全國第三大電商平臺的拼多多已經坐擁一手“好牌”。在人們印象中,拼多多主要攻占的是三四線城市、縣城鄉鎮人群特別是中老年人。然而,實際數據顯示,拼多多目前用戶群在各年齡層的分布與其他電商網站并無太大不同,這也是拼多多深受資本追捧的原因。

稿件綜合自北京青年報 錢江晚報 北京日報 新京報

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