現在交通出行都非常的發達, 咱們有時候公司加班, 為了節約時間, 在外面平臺上面點餐吃。 有的時候因為寄快遞, 天氣非常炎熱不想出門, 就給快遞公司打個電話, 讓他們快遞員上門取件。
小王在快遞這行干了三點多, 剛做這行的時候, 也是憑著自己吃苦耐勞, 每天早上9點鐘開始送快遞, 一直送到晚上七八點才下班, 每個月到手有6000多塊錢。 小王也遇到過各種各樣的客戶, 有的客戶因為快遞被壓扁了投訴小王, 但是小王性格非常好, 都很耐心的跟客戶解釋, 跟客戶道歉。 有的時候也碰到過快遞丟失的問題,
但是快遞這個行業非常亂, 并不是所有快遞員都像小王這樣服務好。 有的就把你的快遞放在附近的超市, 然后短信也不給你發一個, 過了幾天是超市老板給你打電話你才知道快遞到了。
前不久一個客戶在網上訂了一箱紅酒, 剛好是小王負責送這個快遞, 他按照單子上的地址給顧客送到小區, 但是這個小區是禁止快遞員騎車進去的, 只能打電話讓業主出來拿, 或者你把車停外面, 自己把酒搬上去。
小王他就把車停在小區門口給客戶打電話, 他說現在在小區門口, 然后門口保安不讓進去, 你出來拿一下吧, 然后顧客說天氣太熱了, 不想下樓, 要不你幫我搬上來吧, 你把車停在門口。
結果沒多久, 他就接到了客戶的投訴, 說這個快遞小哥態度非常不好, 拒絕送貨上門, 放在門口讓我自己下去拿。 然后小王就給客戶打個電話, 給客戶道歉, 耐心的跟客戶解釋, 跟客戶訴苦, 說您這一投訴我要被扣工資了。 客戶還是很拒絕, 不接受解釋, 客戶說除非你給我寫一份懺悔書, 我才考慮原諒你。 小王沒辦法, 因為這一投訴就要扣自己幾百塊錢,
大家有過讓快遞小哥送貨上門的經歷嗎?你怎么看待客戶讓小王寫懺悔書這個事情?歡迎在評論區留言。