導讀:在我們生活中, 總有一些這樣的人, 對自己很寬容, 對別人卻很苛刻。 相信外賣小哥和快遞小哥, 體會應該是最深的。
最近有和讀者交流時, 他分享了一件送外賣時的親身經歷:女顧客點了份小龍蝦, 要外賣小哥順便拿快遞, 不拿就給差評, 外賣小哥2句話把女顧客說哭了!這是怎么回事呢?
當天晚上九點多, 外賣小哥華子和平時一樣, 在一排夜宵攤那里等著, 因為據他自己的外賣經歷, 在這個時候吃小龍蝦的客人比較多, 點外賣的人也不少。 果然華子拿手機玩了不到3分鐘, 就接到2個外賣訂單。
夜宵攤的老板, 一般都會提前多做幾份小龍蝦準備著, 不到5分鐘, 華子就從商家那里拿好了外賣出發了。 華子最先送的是一個女顧客點的小龍蝦, 因為距離比較近, 不到10分鐘, 華子已經到了小區的樓下了。 打電話時, 那個女顧客突然說自己有個快遞在門衛那里, 要外賣小哥順便拿一下快遞。
女顧客見華子沒有出聲, 以為他會拒絕, 當時就補充了一句:“不拿就給你差評”, 華子本來就不太愿意幫忙, 聽到這話后真的有點生氣, 但是又擔心顧客給差評, 只好忍著心里的憤怒, 在門衛那里找了將近5分鐘才找到快遞。 快遞還挺重, 估計有20公斤。 而且那個小區沒有電梯, 華子好不容易爬到5樓, 身上都是一身的汗。
可是女顧客連聲謝謝都沒有,
1、我是外賣員, 沒有義務給你拿快遞, 幫你拿是好心, 你別太把自己當回事了。 在國外, 就是請個服務生幫忙, 都會給小費, 現在我們免費幫你們做事情, 連句客氣話都不會說。
2、我既然幫你把東西拿上來了, 這件貨我算了一下, 如果請個農民工幫你拿的話, 至少要20元, 你給我20元運費吧, 不然我再把這個快遞給你拿下去, 你要差評就差評好了, 我也不在乎了。
華子說完這2句話后, 那個女顧客突然就哭了。 華子說完后, 心里也舒坦了, 錢也沒要, 直接就走了。
如果你是外賣小哥, 你會怎么做呢?
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