大眾汽車是國內數一數二的品牌， 很多人都十分看中大眾系列的車。 對于大眾系列十分有名的車比如有桑塔納和老捷達， 這兩個品牌的車在當時可是創造了很大的輝煌。
隨著一代一代車的不斷創新， 這兩個品牌的車逐漸退出人們的視野， 但值得一提的就是它們在廣大車友們的心中還是有不可替代的地位。
家住鄭州的王先生也十分看中大眾車的質量和品牌， 于是在結婚之初準備買一輛家用車。 王先生在4s店選車時看中了大眾牌下的B級車邁騰， 邁騰首先給人一種沉穩大氣的感覺， 但看起來卻一點也不老氣反而很有青春活力。
可是當4s店的工作人員把車提出來的時候， 細心的王先生發現車頭有兩三個刮痕。 隨即向4s店的負責人反映， 可負責人說:你別說出去， 我再退給你一萬五千塊錢。 王先生說那你們再提供我兩次免費大的保養， 沒想到負責人很爽快的答應了王先生。 原來這事事出有因， 現在4s店都在嚴查客戶評價。 如果顧客給了不好的評價就會給4s店帶來不好的影響， 更重要的是領導也會責備下來。
由于4s店的態度十分誠懇， 也好在刮痕不是太明顯王先生也接受了4s店的處理方法， 最終把愛車開回家。