大家一定有在外賣平臺上面買過飯吧。 每次訂好餐以后, 快遞員一定會在很短的時間里把東西送到我們手上。 不過, 在送餐的路上, 很多的外賣員都會遇見一些突然發生的事情, 飯送到的時間晚或者送錯了地方都是很正常的事情。 一些客戶覺得這也沒什么大不了, 理解一下就好了。 但是還有一些人認為自己都出錢了, 就應該享受到好的待遇。
前兩天一個送外賣的同學和我聊起了發生在他身上的一件事情。 小勇是一個外賣員, 他很早就不上學了, 所以他在外面做過很多種工作, 有時候在工廠里面站流水線,
做了快要半年的時候, 他一個月就可以賺到五千多了, 而且很穩定。 他一直和我說做這個工作最害怕別人在軟件上面給差評, 或者直接給平臺打電話投訴。 出現了這兩種情況, 公司給他的單子就會變少, 而且還要被罰錢。 所以很多時候只要客戶覺得他做得不好, 他都會幫客戶付外賣的錢, 只要客戶不要給他不好的評價就可以。
一個月以前, 小勇遇到這樣的人。 那天雨下得很大, 小勇送的那個地方是一個電銷公司, 他之前也來送過。
小勇給那個客戶又打了一次電話, 這次是一個女白領接的, 小勇說:你好, 你的外賣已經送到門口了, 你開門拿一下好嗎?
女白領回他說:東西我已經退了, 你都遲到快十分鐘了, 你知道我的很多事情都因為你耽誤了嗎?你快走吧。 就是看你以前的評價高, 要不然我真的會給你們公司打電話投訴的, 誰像你這樣送外賣啊?
說完了以后那個女白領就掛電話了, 看見單子被退了, 小勇都傻眼了, 這都白跑了,
你們認為呢?