在中興事件之后， 華為因為麒麟芯片和高投入研發經費再次圈了一波粉， 不少消費者對于華為的長遠發展計劃點贊， 畢竟在情懷和粉絲的背后， 必然是過硬的技術。 不管銷量成績如何， 手機廠商的產品始終是手機， 否則就沒有辦法在這個競爭激烈的市場立足。 如今的華為已經取得了不小的成績， 在全球市場已經與三星、蘋果形成了三分天下的局面， 但是依舊還有不少黑粉認為華為根本沒有辦法與蘋果相提并論， 事實上真的是這樣嗎？
作為消費者， 我們買的不僅僅是產品， 更是服務， 所以手機廠商的服務態度也是非常重要的，
從這一點來看， 蘋果無異于將消費者玩弄于股掌之間， 先告訴我們iPhone可以使用很長時間都不會出現卡頓現象， 然后通過降頻將手機運行速度減慢， 除非你更換新機或者是更換電池才能解決。 而且更換電池還是后來消費者抗議之后才出現的解決措施， 我們可以毫不夸張地說， 蘋果公司采取降頻完全就是為了新機的銷量。
而華為手機雖然并沒有iPhone的熱度， 但是在處理相關問題的時候， 華為一直沒有放棄或者是欺騙用戶。 為了滿足一些使用老版EMUI系統的用戶需求， 華為依舊在堅持老系統的維護， 這種維護耗資巨大， 華為完全可以不再進行， 這樣用戶就會更換新機， 說不定還可以推動新機的銷量， 但是華為并沒有， 這樣的不同已經足以說明。
“客戶就是上帝”， 這是服務行業的黃金法則， 但是就目前來看， 堅持這一法則的企業實在是太稀缺了同樣都是對待客戶， 華為與蘋果之間的反差真是一目了然， 雖然蘋果目前處于領先的地位， 但是未來誰才是行業老大， 尚未可知啊。 對于華為和蘋果在解決問題時的差異表現， 你們怎么看呢？歡迎留言評論！