本來， 這篇稿子應該是在前天就應該寫完的， 因為出差， 其他的事情耽擱， 晚了一點。
不過， 還是值得認真講一講。
【 1 】
6月19日凌晨， 京東公布了2018年的"全球年中購物節"戰報。 從6月1日0點到6月18日24點， 它的累計下單金額達到1592億元， 出庫訂單金額同比增長超過37%。
這是一個中規中矩的數據， 挺不錯， 但也沒有太大驚喜， 與京東近期財報的GMV增長， 基本保持了一致。
但正如王如晨老師前段時間的分析一樣， 我們觀察京東， 不能僅僅看它GMV的增長率， 而是要從更多元的角度和細節， 來判斷它的真實狀態。
這也是觀察所有商業問題的準則。
所以， 我們經常會發現， 一家企業高速成長的基礎， 都是在它的爆發增長之前就已經奠定， 同樣， 一家企業衰敗的根由， 也往往是在它業績與財務表現最耀眼的時期種下。
我們需要返回到更基礎的層面， 換一個角度來解構京東618給我們展示出來的細節與數據， 從而對京東的狀態與趨勢， 得出更準確的判斷。
【 2 】
在開始正題之前， 必須先討論的一個問題是， 京東， 或者說中國電商企業， 乃至中國互聯網公司， 當前面臨的機遇與挑戰是什么。
如果說， 過去這20多年來， 是一個互聯網逐步改變整個社會生產關系和生活方式的過程， 那么， 這個過程至少可以劃分為三個大的階段。
第一個階段， 是從早期互聯網到門戶時代。 互聯網企業作為相對獨立的經濟體， 依托信息產品實時傳輸、無遠弗界的效率優勢， 以及可無限復制的邊際成本優勢， 為用戶提供以純信息為主體的產品與服務， 比如資訊、游戲、廣告、郵件等等。
在這個階段， 互聯網甚至對實體經濟體系存在較大依賴， 比如游戲時間這種線上產品的銷售， 甚至還需要線下的點卡銷售。
第二個階段， 是從BAT時代到移動互聯網時代。 在這個階段， 互聯網企業構建起了完整的商業生態閉環， 并為實體經濟提供越來越多的信息服務方式，
最典型的一個領域， 正是電商。 網絡最大程度地消解了信息不對稱， 去除了中間商， 讓生產者可以直接面向海量的用戶， 完成商品的推薦、溝通、銷售、付款甚至是售后服務在內的整個商業流程。
而現在， 第三個階段正在拉開序幕。 正如劉強東提出的無界零售理論一樣， 互聯網正與現實社會走向全面融合， 進而完成生產關系的重組和生產力的大幅提升。 在此過程中， 互聯網自身也逐漸轉變為整個社會運轉不可或缺的基礎設施。
這是在新的階段， 它們更進一步的最大機會與挑戰， 也是整個社會為他們賦予的歷史責任。
能否理解這一趨勢變化， 著眼于未來的社會價值，
如果說， 第一個階段的決勝關鍵， 是變現渠道， 第二個階段的決勝關鍵， 是用戶規模， 那么， 在第三個階段， 為社會提供更多的、更重要的"基礎設施服務"， 會成為互聯網廠商發展戰略中的新制高點。
這是一個由技術、生態和服務驅動的階段， 而不是流量。
所以我們看到， 所有的互聯網巨頭， 都正以前所未有的力度與速度， 更關心基礎研究、更關心前沿技術， 更關心生態格局， 更關心企業的社會價值， 而不再是只看流量和市場規模。
比如， 騰訊發力"互聯網+"，
【 3 】
了解以上背景之后， 我們真正能理解， 為什么劉強東在6月18日的內部信中， 為今年618給出了下面這個定義：
對于京東來說， 今年的618是一次真正意義的， 面向無界零售的， 基礎設施的"大閱兵"。
事實上， 這也正是劉強東所有未來零售理論的一次集中落地與效果展示。
2016年11月， 劉強東對外宣布了京東未來12年的戰略規劃：全面技術化， 大力發展人工智能和機器人自動化技術， 將過去十二年以傳統方式構筑的優勢全面升級。
2017年7月， 劉強東再發表署名長文《第四次零售革命意義將超互聯網》， 提出"零售基礎設施"將水電一樣的公共基礎設施， 為整個零售行業的轉型變革提供支撐。（詳見我當時的分析文章《劉強東為何提出"第四次零售革命"》）
3個月后，京東于2017年10月正式推出"無界零售解決方案"，將自身的IT系統、訂單管理、倉儲管理、客戶管理、供應鏈金融等業務能力"模塊化"，打包成獨立可復用的組件，形成穩定產品，最后通過合作生態對外開放，為客戶賦能。
比如曲美家居，就與京東達成了全方位的"無界零售"合作，將供銷存、IT、營銷、財務、設計、銷售等體系與京東全面對接；京東則為其開放了包括會員運營體系、營銷觸達網絡、SKU管理系統、物流服務能力、乃至零售數據和金融工具在內的，一整套場景覆蓋、全交易鏈路、架構開放的解決方案。
比如青島啤酒，通過和京東的諸葛庫存管理系統合作，最近半年青島啤酒的倉儲周轉降低了24.7天，缺貨率降低了15%。
正如劉強東所說，"一個用技術來打造供應鏈服務的公司，用技術為品牌商提供供應鏈服務的公司"，京東正在從一家零售平臺，向零售基礎設施的服務商轉變。
知名互聯網觀察人尹生也曾評論，作為一家供應鏈服務商、而非電商，京東將比其他人擁有更多的未來行業地位確定性，因為無論未來的電商模式如何變化，京東都能憑借其供應鏈能力而受益。
彼時，一個現實的問題在于：京東的這些理論，還缺少實際的案例與數據來作為印證。
而現在，經過9個月的準備和落地，京東終于完成了從零到一，今年的618這場"閱兵"，第一次對外集中展示了"無界零售"的諸多實踐。
【 4 】
多年前，外界對京東最大的質疑，是擔心常年虧損的它，永遠都無法賺錢。
過去兩年，京東開始穩定盈利，但2017年以來，很多人又開始質疑，認為它的GMV增長率已經降到40%以下，快速增長勢頭已經放緩。
這種質疑的問題在于，始終是在以當前的眼光，來審視一家企業的未來。
尤其是京東這樣一家員工規模超過16萬人，年銷售額超過1萬億人民幣的巨型企業。
這就像是創業公司的第一個DEMO。創業者不能搶速度，匆匆忙忙搶市場；而是需要高筑墻，廣積糧，先項目做精、做細、做透，做好，經驗都攢了，坑都趟了，模式成熟了，時機到了，再以雷霆之勢來做乘法，此時就再也無人可以攖其鋒芒。
一開始，最關鍵的不是經營業績，而是這個模式走不走得通，客戶體驗好不好。只有等到DEMO成功，開始做乘法，此時的成長數據才更有意義。
回到京東，在第二階段的電商市場，它的高增長或許已經過去，但必須看到，目前電商僅占中國社會消費品零售份額的15%，而它要做的"零售基礎設施"生意，已經瞄準了剩下的85%。
這個生意，現在才剛剛開始。
所以，除了GMV，京東更值得關注的還有更多信息，比如：
在2017年，京東用于技術研發上的投入，從2016年的45億元增加到67億元，同比增長了49.4%。
在2017年，京東服務業務收入和其他收入同比增長49.9%，來自服務和其它的凈營收同比增長54.7%。
2017年，京東物流宣布獨立運營，并計劃在2020年之前將收入達到1000億元規模--其中一半來自"商家"。
在2018年第一季度，京東平臺的第三方商家數量同比增長42%。
截至2018年3月31日，京東運營515個大型倉庫，總面積約1090萬平方米。未來五年，京東計劃將物流中心的面積擴大至超過5000萬平方米。
目前，京東的大數據平臺已經有超過4萬臺服務器，每天處理超過100萬個任務，數據總量超過450 PB，而且以每天800多TB的規模增長。
目前，京東B2C物流體系的物流成本，比社會化物流低50%以上，流通效率比社會化流通提升70%以上。
目前，京東已經有57%的產品訂單實現采購自動下達。預計到今年年底，會有94%~95%的SKU全部實現用人工智能進行采購和定價。包括庫間的調撥、補貨的決策與管理等也會有人工智能深度參與。
……
【 5 】
再來看一下本次618期間的一些細節和數據：
超過1700家品牌商的超過50萬家線下門店與京東合作，為消費者提供高品質的商品和服務，其中超過4萬家通過京東便利店線上店鋪小程序售賣商品。
618當日，沃爾瑪銷售額達去年同期4倍；永輝超市銷售額達去年同期5倍；步步高銷售額環比達2.6倍；世紀聯華銷售額達去年同期7倍。
超過100個家電廠商專門為京東618開辟專用生產線，保證貨源供應，甚至特意推出定制款產品。
京東聯合站內全品類品牌商聯手打的"JOY SPACE京東無界零售快閃店"橫掃中國292個城市，一共舉辦13000場活動，1400多個品牌參與。
京東無人倉項目達到27個，日訂單處理能力同比增幅達1415%；京東自營訂單中，超過90%實現當日達或次日達；部分城市開通了24小時"閃電送"，借助前置倉模式和消費預測等措施，實現"分鐘級"的送貨體驗。
京東物流開放業務倉配一體單量同比增長200%，大件物流開放業務單量同比增長超過30倍，全球供應鏈出口單量同比去年增長近6倍。
京東物流服務新通路商家的訂單量同比增長了347%。掌柜寶（京東新通路旗下一站式B2B訂貨平臺）累計銷售額達到去年同期的13倍。
此外，7fresh生鮮超市、京東-曲美時尚生活體驗館、京東之家、京東便利店，以及京東和步步高、沃爾瑪等眾多線下連鎖品牌打造的科技門店，也紛紛成為了引發業界側目的案例和標桿：
比如，618期間，7FRESH超市GMV環比增長150%，坪效突破傳統超市的6倍。
比如，京東曲美時尚生活體驗館集合了京東3000多個SKU的商品，包括威可多、京造、格羅尼雅、雙立人、樂高、羅萊、德龍、森海塞爾、愛慕、飛利浦、Foreo、雀巢、小熊、富士等多個跨品類品牌，成為京東"無界零售"的一個樣板間，居家生活方式集合店。
比如，集合多個品牌的居家生活方式集合店"京東悅舍"，6月16日開店當天，單店單日銷售額達到融合前的5倍，當日客單價是原有水平的3倍，當日進店客流超過6000人次，新加會員達到3667人。
整體來看，在這個618，京東已經向外界展示了京東轉型零售基礎設施提供商和服務商的實力和信心,在下一步，京東與傳統廠商的各種無界零售的合作，還將快速增長。
這能否拉動京東新一輪的快速增長？
【附：劉強東6月18日的內部信原文】
親愛的兄弟們：
今年的618注定是個大日子，既恰逢端午佳節，又時值世界杯盛會。我知道很多兄弟們都主動犧牲了和家人團聚、和朋友看球的時間，日夜奮戰在一線為客戶提供著不間斷的服務，十幾年來京東人就是靠著這種能吃苦、勇擔當、肯奉獻的精神傳承，才使我們不斷成為了一家更加卓越的公司。生活從不會辜負為夢想而努力的人，在我們共同的生日來臨之際，我希望和所有兄弟們繼續攜手去開創一個又一個屬于我們自己的光榮時刻！
同時，今天我們也是雙喜臨門，集團正式和全球科技巨頭谷歌簽訂了戰略投資和合作的協議，未來我們將與谷歌一起圍繞零售創新展開全方位的深度合作，共同開拓國際零售市場。這個合作也將正式標志著我們國際化戰略的全面啟航。
未來，騰訊、沃爾瑪、谷歌等戰略投資者將與京東一起形成"無界零售"的生態聯盟，并肩服務全球的消費者和品牌商，把大量中國優質的品牌和商品帶向全球市場。
截至目前，由京東發起的618顯然已經成為了一次全體消費者和全體從業者共同參與的盛大節日，但對于京東來說，今年的618則是一次真正意義的面向無界零售的基礎設施的"大閱兵"。
從消費到物流再到供應，在這個618，我們實現了多終端的千人千面的商品推薦和購物體驗；7fresh生鮮超市、京東-曲美時尚生活體驗館、京東之家、京東便利店，以及我們和步步高、沃爾瑪等眾多線下連鎖品牌打造的科技門店紛紛成為了引發業界側目的案例和標桿；在這個618，我們的智慧物流技術再次被大規模應用，無人重卡、自動駕駛大飛機、智能配送機器人等創新產品接踵而至。
結合AI和大數據的智能定價、智能補貨、智能客服等技術極大的提升了我們的運營效率和用戶體驗。
更重要的是，所有的這些能力不再是僅僅為我所用，而是正在開放和普惠于我們的合作伙伴，受益于我們的消費者和客戶。
不久前，我曾經談到未來十年，我們一定且必須要做成的事情就是：希望通過以技術驅動的供應鏈服務，服務全球的消費者和品牌商，通過降低社會化成本、提升人們的美好生活水平。
過去十幾年，我們成功地打造了一個強有力的B2C物流體系，并成功地將物流成本（對比社會化物流）降低了50%以上，流通效率（對比社會化流通）提升了70%以上，通過解決行業痛點、樹立核心優勢，才使我們取得了現在的成績和商業價值。然而，時代正在發生翻天覆地的巨變，快速崛起的新動能正在重塑經濟增長格局，深刻改變生產生活方式。
未來的消費需求將變得無時不有、無處不在，更加精準、個性和碎片化，在正確的時間、合適的場景，把合適的商品，傳遞給合適的消費者是對所有制造商、品牌商和零售商的終極要求和挑戰。
在這種格局下，我想京東的角色應該是鏈接兩端：
一端是消費者，為消費者提供超越預期、愉悅舒適、可信賴的購物體驗，始終是我們不懈的追求和創新的目標；
另一端就是品牌商和制造商，幫助大量的實體企業擁抱未來的趨勢，順利完成轉型，提升他們以用戶為核心的產品定義和供應能力，與實體經濟做朋友而不是做對手，這既是京東所擅長的能力，更是京東的責任。
所以，京東未來將成為一家服務型的企業，通過對未來零售基礎設施的搭建，提供融合電商、物流、技術、金融、保險的供應鏈服務，提升整個零售環節的效率和體驗，為社會和國家的經濟增長，為億萬用戶的美好生活貢獻力量。
在今后的十年，我們的供應鏈服務也將大力輸出到全球市場，兩年前我們以物流為載體開始了在東南亞地區的布局，今年通過與谷歌的合作，我們也將繼續開拓歐美和其他市場，將中國模式反向拓展到海外，實現低成本、高效率的中國制造通全球、全球商品通中國。
各位兄弟，做成全球供應鏈服務這件事情、成為一家真正的技術和創新驅動的國際化企業是我們今后十年最大的夢想。
實現夢想不僅需要戰略對頭、打法對路，更重要的還是要有強烈的信念和使命感，今日的京東是一個擁有超過17萬名兄弟的大家庭，"心往一處想、勁往一處使"是京東基業長青的根本，"正道成功、客戶為先、只做第一"是我們最內核、最本質的價值觀，我希望兄弟們永遠保持敬畏之心，永遠謙遜而堅定，永遠居安思危，這樣才能在劇變的時代中持續引領行業發展。
突破和創新往往意味著離開固有跑道，離開慣性思維，必然會帶來諸多陣痛，但我們更應該看到的是趨勢和未來。此刻，我們需要的是專注與堅持，創新與奮進，兄弟同心、其利斷金，我們的夢想終將實現！
最后，再次祝兄弟們端午安康！祝京東和大家生日快樂！
為整個零售行業的轉型變革提供支撐。（詳見我當時的分析文章《劉強東為何提出"第四次零售革命"》）3個月后，京東于2017年10月正式推出"無界零售解決方案"，將自身的IT系統、訂單管理、倉儲管理、客戶管理、供應鏈金融等業務能力"模塊化"，打包成獨立可復用的組件，形成穩定產品，最后通過合作生態對外開放，為客戶賦能。
比如曲美家居，就與京東達成了全方位的"無界零售"合作，將供銷存、IT、營銷、財務、設計、銷售等體系與京東全面對接；京東則為其開放了包括會員運營體系、營銷觸達網絡、SKU管理系統、物流服務能力、乃至零售數據和金融工具在內的，一整套場景覆蓋、全交易鏈路、架構開放的解決方案。
比如青島啤酒，通過和京東的諸葛庫存管理系統合作，最近半年青島啤酒的倉儲周轉降低了24.7天，缺貨率降低了15%。
正如劉強東所說，"一個用技術來打造供應鏈服務的公司，用技術為品牌商提供供應鏈服務的公司"，京東正在從一家零售平臺，向零售基礎設施的服務商轉變。
知名互聯網觀察人尹生也曾評論，作為一家供應鏈服務商、而非電商，京東將比其他人擁有更多的未來行業地位確定性，因為無論未來的電商模式如何變化，京東都能憑借其供應鏈能力而受益。
彼時，一個現實的問題在于：京東的這些理論，還缺少實際的案例與數據來作為印證。
而現在，經過9個月的準備和落地，京東終于完成了從零到一，今年的618這場"閱兵"，第一次對外集中展示了"無界零售"的諸多實踐。
【 4 】
多年前，外界對京東最大的質疑，是擔心常年虧損的它，永遠都無法賺錢。
過去兩年，京東開始穩定盈利，但2017年以來，很多人又開始質疑，認為它的GMV增長率已經降到40%以下，快速增長勢頭已經放緩。
這種質疑的問題在于，始終是在以當前的眼光，來審視一家企業的未來。
尤其是京東這樣一家員工規模超過16萬人，年銷售額超過1萬億人民幣的巨型企業。
這就像是創業公司的第一個DEMO。創業者不能搶速度，匆匆忙忙搶市場；而是需要高筑墻，廣積糧，先項目做精、做細、做透，做好，經驗都攢了，坑都趟了，模式成熟了，時機到了，再以雷霆之勢來做乘法，此時就再也無人可以攖其鋒芒。
一開始，最關鍵的不是經營業績，而是這個模式走不走得通，客戶體驗好不好。只有等到DEMO成功，開始做乘法，此時的成長數據才更有意義。
回到京東，在第二階段的電商市場，它的高增長或許已經過去，但必須看到，目前電商僅占中國社會消費品零售份額的15%，而它要做的"零售基礎設施"生意，已經瞄準了剩下的85%。
這個生意，現在才剛剛開始。
所以，除了GMV，京東更值得關注的還有更多信息，比如：
在2017年，京東用于技術研發上的投入，從2016年的45億元增加到67億元，同比增長了49.4%。
在2017年，京東服務業務收入和其他收入同比增長49.9%，來自服務和其它的凈營收同比增長54.7%。
2017年，京東物流宣布獨立運營，并計劃在2020年之前將收入達到1000億元規模--其中一半來自"商家"。
在2018年第一季度，京東平臺的第三方商家數量同比增長42%。
截至2018年3月31日，京東運營515個大型倉庫，總面積約1090萬平方米。未來五年，京東計劃將物流中心的面積擴大至超過5000萬平方米。
目前，京東的大數據平臺已經有超過4萬臺服務器，每天處理超過100萬個任務，數據總量超過450 PB，而且以每天800多TB的規模增長。
目前，京東B2C物流體系的物流成本，比社會化物流低50%以上，流通效率比社會化流通提升70%以上。
目前，京東已經有57%的產品訂單實現采購自動下達。預計到今年年底，會有94%~95%的SKU全部實現用人工智能進行采購和定價。包括庫間的調撥、補貨的決策與管理等也會有人工智能深度參與。
……
【 5 】
再來看一下本次618期間的一些細節和數據：
超過1700家品牌商的超過50萬家線下門店與京東合作，為消費者提供高品質的商品和服務，其中超過4萬家通過京東便利店線上店鋪小程序售賣商品。
618當日，沃爾瑪銷售額達去年同期4倍；永輝超市銷售額達去年同期5倍；步步高銷售額環比達2.6倍；世紀聯華銷售額達去年同期7倍。
超過100個家電廠商專門為京東618開辟專用生產線，保證貨源供應，甚至特意推出定制款產品。
京東聯合站內全品類品牌商聯手打的"JOY SPACE京東無界零售快閃店"橫掃中國292個城市，一共舉辦13000場活動，1400多個品牌參與。
京東無人倉項目達到27個，日訂單處理能力同比增幅達1415%；京東自營訂單中，超過90%實現當日達或次日達；部分城市開通了24小時"閃電送"，借助前置倉模式和消費預測等措施，實現"分鐘級"的送貨體驗。
京東物流開放業務倉配一體單量同比增長200%，大件物流開放業務單量同比增長超過30倍，全球供應鏈出口單量同比去年增長近6倍。
京東物流服務新通路商家的訂單量同比增長了347%。掌柜寶（京東新通路旗下一站式B2B訂貨平臺）累計銷售額達到去年同期的13倍。
此外，7fresh生鮮超市、京東-曲美時尚生活體驗館、京東之家、京東便利店，以及京東和步步高、沃爾瑪等眾多線下連鎖品牌打造的科技門店，也紛紛成為了引發業界側目的案例和標桿：
比如，618期間，7FRESH超市GMV環比增長150%，坪效突破傳統超市的6倍。
比如，京東曲美時尚生活體驗館集合了京東3000多個SKU的商品，包括威可多、京造、格羅尼雅、雙立人、樂高、羅萊、德龍、森海塞爾、愛慕、飛利浦、Foreo、雀巢、小熊、富士等多個跨品類品牌，成為京東"無界零售"的一個樣板間，居家生活方式集合店。
比如，集合多個品牌的居家生活方式集合店"京東悅舍"，6月16日開店當天，單店單日銷售額達到融合前的5倍，當日客單價是原有水平的3倍，當日進店客流超過6000人次，新加會員達到3667人。
整體來看，在這個618，京東已經向外界展示了京東轉型零售基礎設施提供商和服務商的實力和信心,在下一步，京東與傳統廠商的各種無界零售的合作，還將快速增長。
這能否拉動京東新一輪的快速增長？
【附：劉強東6月18日的內部信原文】
親愛的兄弟們：
今年的618注定是個大日子，既恰逢端午佳節，又時值世界杯盛會。我知道很多兄弟們都主動犧牲了和家人團聚、和朋友看球的時間，日夜奮戰在一線為客戶提供著不間斷的服務，十幾年來京東人就是靠著這種能吃苦、勇擔當、肯奉獻的精神傳承，才使我們不斷成為了一家更加卓越的公司。生活從不會辜負為夢想而努力的人，在我們共同的生日來臨之際，我希望和所有兄弟們繼續攜手去開創一個又一個屬于我們自己的光榮時刻！
同時，今天我們也是雙喜臨門，集團正式和全球科技巨頭谷歌簽訂了戰略投資和合作的協議，未來我們將與谷歌一起圍繞零售創新展開全方位的深度合作，共同開拓國際零售市場。這個合作也將正式標志著我們國際化戰略的全面啟航。
未來，騰訊、沃爾瑪、谷歌等戰略投資者將與京東一起形成"無界零售"的生態聯盟，并肩服務全球的消費者和品牌商，把大量中國優質的品牌和商品帶向全球市場。
截至目前，由京東發起的618顯然已經成為了一次全體消費者和全體從業者共同參與的盛大節日，但對于京東來說，今年的618則是一次真正意義的面向無界零售的基礎設施的"大閱兵"。
從消費到物流再到供應，在這個618，我們實現了多終端的千人千面的商品推薦和購物體驗；7fresh生鮮超市、京東-曲美時尚生活體驗館、京東之家、京東便利店，以及我們和步步高、沃爾瑪等眾多線下連鎖品牌打造的科技門店紛紛成為了引發業界側目的案例和標桿；在這個618，我們的智慧物流技術再次被大規模應用，無人重卡、自動駕駛大飛機、智能配送機器人等創新產品接踵而至。
結合AI和大數據的智能定價、智能補貨、智能客服等技術極大的提升了我們的運營效率和用戶體驗。
更重要的是，所有的這些能力不再是僅僅為我所用，而是正在開放和普惠于我們的合作伙伴，受益于我們的消費者和客戶。
不久前，我曾經談到未來十年，我們一定且必須要做成的事情就是：希望通過以技術驅動的供應鏈服務，服務全球的消費者和品牌商，通過降低社會化成本、提升人們的美好生活水平。
過去十幾年，我們成功地打造了一個強有力的B2C物流體系，并成功地將物流成本（對比社會化物流）降低了50%以上，流通效率（對比社會化流通）提升了70%以上，通過解決行業痛點、樹立核心優勢，才使我們取得了現在的成績和商業價值。然而，時代正在發生翻天覆地的巨變，快速崛起的新動能正在重塑經濟增長格局，深刻改變生產生活方式。
未來的消費需求將變得無時不有、無處不在，更加精準、個性和碎片化，在正確的時間、合適的場景，把合適的商品，傳遞給合適的消費者是對所有制造商、品牌商和零售商的終極要求和挑戰。
在這種格局下，我想京東的角色應該是鏈接兩端：
一端是消費者，為消費者提供超越預期、愉悅舒適、可信賴的購物體驗，始終是我們不懈的追求和創新的目標；
另一端就是品牌商和制造商，幫助大量的實體企業擁抱未來的趨勢，順利完成轉型，提升他們以用戶為核心的產品定義和供應能力，與實體經濟做朋友而不是做對手，這既是京東所擅長的能力，更是京東的責任。
所以，京東未來將成為一家服務型的企業，通過對未來零售基礎設施的搭建，提供融合電商、物流、技術、金融、保險的供應鏈服務，提升整個零售環節的效率和體驗，為社會和國家的經濟增長，為億萬用戶的美好生活貢獻力量。
在今后的十年，我們的供應鏈服務也將大力輸出到全球市場，兩年前我們以物流為載體開始了在東南亞地區的布局，今年通過與谷歌的合作，我們也將繼續開拓歐美和其他市場，將中國模式反向拓展到海外，實現低成本、高效率的中國制造通全球、全球商品通中國。
各位兄弟，做成全球供應鏈服務這件事情、成為一家真正的技術和創新驅動的國際化企業是我們今后十年最大的夢想。
實現夢想不僅需要戰略對頭、打法對路，更重要的還是要有強烈的信念和使命感，今日的京東是一個擁有超過17萬名兄弟的大家庭，"心往一處想、勁往一處使"是京東基業長青的根本，"正道成功、客戶為先、只做第一"是我們最內核、最本質的價值觀，我希望兄弟們永遠保持敬畏之心，永遠謙遜而堅定，永遠居安思危，這樣才能在劇變的時代中持續引領行業發展。
突破和創新往往意味著離開固有跑道，離開慣性思維，必然會帶來諸多陣痛，但我們更應該看到的是趨勢和未來。此刻，我們需要的是專注與堅持，創新與奮進，兄弟同心、其利斷金，我們的夢想終將實現！
最后，再次祝兄弟們端午安康！祝京東和大家生日快樂！