自從外賣行業的興起， 給我們的生活帶來了很大的方便， 想要吃東西的時候， 只需要點外賣就可以送到家門口， 很方便。 外賣和店內的食物是一樣的， 只是多了送餐上門而已， 餐飲行業應該注重衛生， 不然在外賣平臺就會出現差評。 要知道一個差評的影響是很嚴重的， 有的顧客很可能因為一個差評就不想點了， 也就會損害商家的利益。 當然想要把生意做好， 也要看自己的食物是不是符合規則， 是不是安全衛生， 不然獲得差評也是在預料之中的了。
一旦發現飯菜的衛生不好， 大部分消費者都會向老闆討教，
然而， 人是不同的。 對于一些愛計較的消費者來說， 老闆道歉是沒用的， 不管是掉了頭髮還是別的什麼。 他們要按幾倍賠償， 心裡的怨氣也就消了。 在浙江， 一位女士點了一份外賣， 發現了一根頭髮， 這讓店鋪老闆哭了。 讓我們看看發生了什麼。
事實就是如此。 前不久， 家住杭州的孫， 女士點了一份外賣， 足足扣了35元（約150塊新臺幣）。 當她走到後面時， 孫女士發現炸雞塊裡有一根頭髮， 于是她聯繫了商家道歉。 雖然對方也立即道歉， 但孫女士認為自己的誠意不夠， 提出了3賠1的主張。
她的1換3計算如下。 加上原餐費相當于1換4。 當時商家也同意了。 後來老闆親自來她家道歉， 給了她6個橘子， 但她沒有給1換4， 只退了35元的餐費， 這讓孫女士很不滿意。 她在平臺上的評價很差。
沒想到就是這個差評引發了後續矛盾。 第二天， 老闆發現有人給了差評， 轉身問是不是孫女士給的， 孫女士也承認是自己給的差評， 說老闆沒有做到1付4的承諾， 老闆反手發資訊， 說要來找她， 結果真的來找她了， 孫女士也報警了。
當天， 在警方的協調下， 老闆也回到了店裡， 孫女士也要求媒體曝光此事。 她希望記者能為自己做個聲明， 面對採訪鏡頭， 她也表達了自己的訴求。 她只希望老闆給她一個口頭道歉， 記者陪她去店裡瞭解情況。
據老闆說， 當孫女士說飯裡有頭髮時，他也向孫女士道歉了一下午，但孫女士總是說她沒有誠意。後來他去道歉，給孫女士買了橘子，後來，她發現女子還是給了差評。當她想到全家人都靠這家店維持生計時，她非常生氣來找她理論。
至于所謂的1賠3的訴求，確實是沒有兌現承諾，因為賺錢真的不容易，這單扣完抽成到手也就20多元，一天做個幾十單也就夠吃飯，在現場老闆娘也給孫女士鞠躬道歉了，孫女士還是說沒誠意，要求老闆再給一個道歉。
面對孫女士的要求，老闆娘也是被逼得泣不成聲，最終拿出200元給孫女士，這回誠意總算是足夠了，孫女士收進口袋後，也沒有再和老闆娘理論什麼，離開了這家炸雞店，事情到此也就結束了。
有句話是這麼說的「得饒人處且饒人」，雖然在炸雞塊裡發現根頭髮，確實是挺讓人沒胃口的，但這並非是炸雞店的衛生不達標，只是老闆無意掉了根頭髮進去，這在餐飲行業也是挺常見的，只要老闆態度好一些，消費者也不用斤斤計較。
類似于孫女士的做法，確實是不怎麼合適，明明是一次正當的維權，結果事情給做得和得理不饒人差不多，反觀老闆方面也有錯，既然是不願意1賠4，那就不要答應別人，上門道歉給水果再退款就行，這樣下來就很有誠意了，差評下也可以說自己的處理方式。
在此也要提醒大家，不管是為什麼維權，只要不是很大的問題，還是得饒人處且饒人，要是把老闆給逼得店都開不下去了，說不定後續老闆生活不順，他就會把鍋都甩到這次上，到時可就不是200元就能解決的了。
有時候冷靜下來處理的話事情就不會複雜了，而且答應的事情也要做到，不然就是不講信用了，不要在情緒激動的時候做出決定。
當孫女士說飯裡有頭髮時，他也向孫女士道歉了一下午，但孫女士總是說她沒有誠意。後來他去道歉，給孫女士買了橘子，後來，她發現女子還是給了差評。當她想到全家人都靠這家店維持生計時，她非常生氣來找她理論。至于所謂的1賠3的訴求，確實是沒有兌現承諾，因為賺錢真的不容易，這單扣完抽成到手也就20多元，一天做個幾十單也就夠吃飯，在現場老闆娘也給孫女士鞠躬道歉了，孫女士還是說沒誠意，要求老闆再給一個道歉。
面對孫女士的要求，老闆娘也是被逼得泣不成聲，最終拿出200元給孫女士，這回誠意總算是足夠了，孫女士收進口袋後，也沒有再和老闆娘理論什麼，離開了這家炸雞店，事情到此也就結束了。
有句話是這麼說的「得饒人處且饒人」，雖然在炸雞塊裡發現根頭髮，確實是挺讓人沒胃口的，但這並非是炸雞店的衛生不達標，只是老闆無意掉了根頭髮進去，這在餐飲行業也是挺常見的，只要老闆態度好一些，消費者也不用斤斤計較。
類似于孫女士的做法，確實是不怎麼合適，明明是一次正當的維權，結果事情給做得和得理不饒人差不多，反觀老闆方面也有錯，既然是不願意1賠4，那就不要答應別人，上門道歉給水果再退款就行，這樣下來就很有誠意了，差評下也可以說自己的處理方式。
在此也要提醒大家，不管是為什麼維權，只要不是很大的問題，還是得饒人處且饒人，要是把老闆給逼得店都開不下去了，說不定後續老闆生活不順，他就會把鍋都甩到這次上，到時可就不是200元就能解決的了。
有時候冷靜下來處理的話事情就不會複雜了，而且答應的事情也要做到，不然就是不講信用了，不要在情緒激動的時候做出決定。